はじめて通販やEC、D2Cに携わる方へ
通販エキスパート協会事務局です。
と、書くと急激に人間性がなくなっていきますね（笑）
今回は、表記のとおり、はじめて通販やECショップ、D2Cの担当になった方、なりそうな方、むしろ担当になりたい方のための【無料セミナー】についての記事です。
【参加無料】
これがわかれば、通販、ECの仕事はもっと楽しくなる！
「初心者のための通販ECビジネス入門セミナー」
～５つのポイントを押さえてスムーズに業務に取り組もう！～
【開催概要】
開催日時：6月22日（水）19時～20時
※録画配信あり
開催場所：Zoomウェビナー
受講料 ：無料
▼お申込み/詳細
「君、明日から通販担当ね！」
いきなりそういわれて、
ネットショップを立ち上げてみたものの、
・何から手をつけたらいいか困っている
・売り上げがあがらない！
・通販部門、ショップ運営の仕方に迷っている
そんな人たちのたのセミナーです。
「新規獲得」については、他にコンサルタントなど、専門の方がいらっしゃいますので、ここでは、通販ECビジネスを回していくためにとても大切な５つのポイントに絞って解説します！
＜対象＞
・通販企業で働き始める（始めた）方
・自社でD2CやEC事業が始まり、その担当になった方
・近い将来、通販業界でキャリアを積みたいと考えている方
・その他、上記のような境遇の人々をサポートする立場の方
【セミナー内容】
通販やECビジネスって、そもそもどんなもの？
Point１ ここから理解しよう！「通販は顧客と直接繋がっている」
・異業種との最大の違いは中間流通（問屋、小売）を利用しないこと
・「誰に何を売ったか」を特定できることで実現する通販の強み
どんなふうにして売り上げを上げるの？
Point２ 新規の購入はゴールではなくスタート！
「顧客の獲得と維持育成」
・初回販売時には「赤字」で始まる通販ビジネスの特徴
・顧客のLTV＝生涯価値を最大化することが通販ビジネスの目標
顧客の育成って？顧客データならありますが？
Point３ 顧客データの収集と分析「データ・マーケティング」
・通販では、どのようなデータに基づいて打ち手を考えるのか？
・「適切な顧客」に「適切タイミング」で「適切なオファー（提案）」を行う
既存顧客に販売するのも大変だよ！
Point４ 顧客にとって快適な体験を提供する：カスタマー・サクセス
・今さら聞けない！ CXって何？ CRMとCXとの違い
・良い商品をより安く売るだけじゃ足りない？「体験」というキーワード
・EC事業の拡大に不可欠な顧客対応部門の役割
最近はどんなふうにして関係性を深めてるの？
Point５ スマホを軸にした新しいコミュニケーション
「デジタル・マーケティング」
・カタログやDMなど広告媒体のデジタル化
・カメラ、センサー、アプリを活用した新しい顧客体験
【参加者特典あります！】
通販初心者のための基本用語50解説（※PDFにて配布予定）
▼お申込み/詳しいセミナー内容はこちら
「通販業界初心者が抱える不安」を解消し、スムーズに実務に取り組むことができることを目的としたセミナーです。
今回のセミナー講師も、これを書いている私も、「君、明日から担当ね！」と言われた経験があります。
「それでも、自分で勉強して模索してがんばるのが社会人だ！」という向きもありますが、あの頃「通販エキスパート検定」を知っていればもう少し効率的に業務ができただろうな～と思うことが多々あります。
まあ、それは置いておいて、今、「通販やＥＣの仕事で困っている！」人たちの視野を広げることができたらな～とも思い、このセミナーを企画しました。
通販やECショップの運営を回していく原理原則を知れば、
目の前の「作業」が「仕事」になるはずです。
自律的に進めることができれば、仕事はもっと充実します。
是非、このセミナーでスムーズに仕事を進めるためのヒントを掴んでください。皆様の参加をお待ちしております！
※ご経験者の方へ
今回は、上記のとおり、初心者向けのセミナーとなっております。後輩の皆様へ共有していただけましたら幸甚です。SNSなどでも拡散も希望！
「そういえば、いきなりECショップやれって言われて苦労したなあ～」という先輩方、是非、よろしくお願いいたします！
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