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2022年4月の記事一覧

「本当に感動するサービス」ってなんだろう? 立ち止まって考えてみた。

「本当に感動するサービス」ってなんだろう? 立ち止まって考えてみた。

最近ずっと「感動するサービスってなんだろう?」ということについて考えています。

NOT A HOTELで最高の体験をしてもらうには、そこでのサービスも最高のものにしたい。では、どういうサービスだと感動してもらえるのか? 僕らに求められているサービスはなんなのだろうか?

そこを突き詰めて考えています。

さりげないサービスが心地いい先日、修善寺の名旅館「あさば」に行きました。僕が老舗の旅館のなか

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”バズらせる”は時代遅れ

”バズらせる”は時代遅れ

「バズらせるコンテンツ」というのが一時期、デジタルマーケティングで流行りました。

そもそも「”バズらせる”という発想そのものが古くなっているのではないか?」というと言い過ぎかもしれませんが、最近になり、”バズらせる”という発想自体が見破られるようになってきているように見えます。

私の本業は、コンバージョンを最適化するサービス「Sprocket(スプロケット)」を運営する会社のCEOですが、常に

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