【営業テクニック編①】オウム返し 共感で顧客との会話を活性化する
営業の基本 オウム返し オウム返しはそれなりに営業経験のある人であれば使ったことのあるテクニックではないだろうか。顧客側の発言内容をピックアップして同じように発言する手法である。難易度は低く特別な知識などは不要だが会話のキャッチボールを行う上で非常に効果的である。
オウム返しの例（商談ではないですが・・・）
A「昨日食べたラーメンがおいしかったんですよ」
B「おいしいラーメン食べたんですね！」
A「そうそう、スープがめちゃくちゃうまくて」
B「ほー、スープがうまかったんです
