#カスタマーサクセス
📑 お客様評価★5の秘密をテキスト分析したら、CS部門に頭が上がらなくなった話
こんにちは、Rentioの高橋です。
先日、代表の三輪がこんなnoteを投稿しました。
このnoteにもある通り、Rentioを利用された約7%の方がユーザーレビューに回答してくださっています。
またRentioでは「使った商品に関するレビュー」「Rentioのサービスに関するレビュー」の2種類にお答えいただいているのですが、このうちサービスレビューでは★4以上の評価が97%と非常に高い数字
SaaS Conference TOKYOに行って来た。
スマホで写真を売買できる、スナップマート事業責任者の岡(@yosukeoka)です。
2018/11/02に丸の内にある丸ビルで行われたSaaS Conference TOKYO に行ってきました。
■SaaSとは
SaaS（サース）とはSoftwear as a Serviceの略でこれまでパッケージソフトで提供されていた機能が、クラウドを使って提供されるサービスとなります。
具体的には以前