ソーシャルメディアは何十年にもわたってショッピングに最大の影響を与えると予測：全訳（Forbes）
InstagramやTikTokなどのソーシャルメディアプラットフォームでのショッピングは、今後数年間で指数関数的に成長すると予測されている。アクセンチュアによるレポート「ショッピングが社会革命を起こす理由」と題されたタイトルは、ソーシャルコマースの力が小売業界にどのように変革をもたらすかを示している。
レポートは、2025年までにソーシャルコマースが2021年の4,920億ドルから、1.2兆ドルに達すると予測しており、これが大規模小売業者から中小企業へのパワーシフトをどのように生み出すかを強調。しかし、買い物がこれまで以上に簡単になったことで、これは消費者にとってより多くの負債につながるのか？
中小企業と顧客のための革命
レポートは、「ソーシャルコマースは、日常生活の構造に売買を織り込み、コミュニティとつながりの本当の感覚を通じて、従来のeコマースとは根本的に異なる何かを提供する」ことを強調。この相互接続性の結果として、これは小規模で独立した小売企業にとって画期的なものであり、新しい顧客や市場に簡単に接続できる。
ソーシャルコマースにより、消費者はあらゆるタイプの小売業者とつながり、自宅、職場、電車の中でデバイスを介して小規模で独立したビジネスを見つけることができるが、それは「ショッピング」が日常の活動に組み込まれることも意味する。
消費者はもはや「買い物旅行」を計画したり、小売業者のWebサイトにオンラインでアクセスすることを決定したりする必要はない。
人々がソーシャルメディアの投稿によって購入に影響を受けていることを示唆する多くの証拠がある。OnePollが実施し、Pointが委託した2000人のアメリカ人を対象とした最近の調査によると、「ソーシャルメディアは支出に非常に影響力があり、TikTokとInstagramが優先される」。
調査によると、「回答者の59％が、インフルエンサーの投稿がソーシャルメディアからの購入に影響を与えたと報告」、「回答者は、店内での買い物よりもソーシャルメディアからの衝動買いが多いと報告」。
買い物が簡単すぎる？
ソーシャルメディアプラットフォームを介した購入の容易さは小売業界にとって大きな勝利ではあるが、それには注意が必要。ポイントの調査によると、「ソーシャルメディアは、回答者が予算を超過したり、意図したよりも多くのお金を費やしたり、借金をしたりしている」とのこと。「回答者の45％が、ソーシャルメディアで見たアイテムを購入するために借金をした」。
アクセンチュアの調査によると、「大小を問わず、あらゆるブランドがソーシャルコマースを介して販売でき、あらゆる個人が独自の”ブランド”になり、または作成して直接市場に参入できるようになった」。
多くの中小企業は、大企業に代わる、より持続可能で倫理的かつ意識的な代替手段となるようになった。独立した企業が顧客に対するこの誠実さと責任を維持することができれば、ソーシャルコマースの世界で勝利を収めることができる。
アクセンチュアは、ソーシャルコマースが「以前は利用できなかった潜在的に巨大な市場に到達できるため、中小企業や起業家に非常に良い影響を与える」ことを強調。
企業がソーシャルコマース計画の中心に「人」を置き、それらのプラットフォームで顧客の要望とニーズを満たすよう努めることを確実にすれば、前進できる。ショッピングは、小売業者と買い物客の両方が望む喜びになる可能性がある。
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Taeko Mitamura
EC歴18年。アパレルメディア、ショッピングサイトを経営しECプランナーとして活動中。名古屋出身。東京理科大学在学中よりEC業界へ。2005年にMakeShopのスタートアップメンバーとして参画、マーケティング・営業・広報責任者。2014年7月に独立し、アパレル企画＆制作会社「UNCLACK株式会社」を設立。 海外工場からODMで3万商品を揃え、在庫システムを開発。自社ファッションEC「COORDINATESHOP」スタート。2016年青山にアパレルショールームオープン。スタートから3年で売上額1億円を突破。
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