コミュニケーションスキル　その15

意思疎通の難しさ＃１

意思疎通が複雑で難しくなる原因として

第一に『伝達される事の過程の多さ』があげられると思います。

その過程を大まかに分けると、下記の３つになるでしょう。

１・送信者から受信者への、伝達の困難さ

２・受信者の理解を乱す、雑音の多さ

３・伝達しても、受容されなければ行動に結びつかない

第二『目的の多様性』も阻害する要因にあげられるでしょう。

１・知ってほしい、承認してほしい、従ってほしい内容

２・直接的な目的ではないが、何らかの効果をねらう内容

第三『受信者の心理的態度』

１・送信者への忠誠心があるか、敵対心があるか？

２・送信者への支持の気持ちがあるか、拒否の気持ちがあるか？

３・受信者にとって、理解できるものか、そうでないか？

☆

コミュニケーションによる『意思疎通』は複雑だと考えられます。

コミュニケーションがしばしば『上手く行かないこと』も不思議ではなく、「こうすれば、コミュニケーションは上手くいく」といった、単純明快な回答が少ないのも一理あるでしょう。