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すず
2021年2月25日 13:30
「話を聴く」=「話を引き出す」ってことなんですよね。あいづちだけでは、話は続きません。話を聴くプロは、もう一つ重要な技術をもっています。それは【要約の技術です】相手の話が終わりそうな時に、相手の話を要約して返します。例えば相手「今日会社で〜でさ、課長が〜して 本当理不尽だと思った」聞き手「へぇ、課長さんが〜したのは ちょっと理不尽だったね」という風