知らないと損する!LINE公式アカウントでリピーターと売上を劇的に増やす方法
今回は、LINE公式アカウントを活用して、どうやってリピーターを増やし、売上をアップさせるかについてお話しします。
リピーターが増えると、お店の売上が安定するだけでなく、さらに大きな成長が期待できますよね。
この記事では、具体的な施策をいくつかご紹介しますので、ぜひ最後までお読みくださいね!
1. リピーター・売上を増やす施策の前に
まず最初に、リピーターの重要性について考えてみましょう。
新規顧客を獲得するのはもちろん大切ですが、既存の顧客がリピーターになってくれると、お店の売上は安定し、さらに増加していきます。
リピーターはお店のファンになって、他のお客さんにも口コミがどんどん広がっていきます。効果的な施策を実践することで、リピーターを増やし、売上を伸ばすことができるんです。
2. 施策について
ここからは、具体的な友だちを増やす施策について見ていきましょう。
あなたの店舗に合った方法を見つけて、ぜひ実践してみてください。
①ステップ配信で再来店を促進
ステップ配信とは、友だち追加をしたユーザーに対して、段階的にメッセージを配信する機能です。
例えば、友だち追加直後に「友だち追加ありがとうございます!次回来店時に使える10%オフクーポンをどうぞ!」というメッセージを送ります。
そして、数日後に「まだクーポンは使っていませんか?有効期限が近づいていますのでお早めに!」というリマインドメッセージを送ることで、再来店を促すことができます。
これにより、お客さんがリピーターになる可能性がぐっと高まります。
②セグメント配信で顧客タイプに合わせたアプローチ
セグメント配信とは、顧客を属性ごとに分けて、適切なメッセージを配信する方法です。
例えば、家族連れのお客さんには「週末限定!キッズメニューが無料になるキャンペーン実施中!」というメッセージを、ビジネスマンには「ランチタイム限定!お得なビジネスランチセットのご案内」などを配信します。
顧客のニーズに合わせた情報を提供することで、顧客満足度が向上し再来店に繋がってきます。
③ショップカード(スタンプカード)の活用
LINEのショップカード機能を使えば、デジタルスタンプカードを簡単に作成できます。
お客さんが来店するたびにスタンプを集めてもらい、一定のスタンプが貯まったら特典を提供します。
お客さんが再び来店する動機を作ることができますし、紙のスタンプカードよりも管理が簡単で、紛失の心配もありませんね。
④LINEで予約機能を活用
LINEから簡単に来店予約ができる機能です。
「LINEアプリを利用」または「外部予約ツールとの連携」が可能です。
お客さんは手軽に予約ができ、店舗側も予約管理がしやすくなります。予約特典を提供することで、リピーターを増やすことができます。
⑤リアルタイムメッセージで特別オファーを配信
メッセージで特別な特典を配信する方法も効果的です。
例えば、店舗が閑散としている時間帯に「今から1時間以内にご来店の方に限り、ドリンク1杯無料!」というメッセージを配信することで、お客さんの来店を促進します。
リアルタイムでの情報発信により、お客さんの関心を引き付け、即時の行動を促すことができます。
⑥フラッシュセールや限定クーポンの配信
最後に「フラッシュセール」や「限定クーポン」を配信する方法です。
期間限定や数量限定のクーポンを配信することで、緊急性を高め、お客さんの購買意欲を刺激します。
例えば、「今週末限定!ディナータイム全品20%オフクーポン!」や「本日限定!デザートを無料サービス!」といったメッセージを配信することで、来店を促します。
こうした限定配信は、顧客の購買意欲を引き出し、売上アップに直結します。
3. まとめ
今回ご紹介した施策を試してみることで、LINEの友だちが増え、リピーター増加に繋がります。リピーターが増えることで、お店の売上も安定していきますね!
しかし、LINE公式アカウントを適切に運用しないとどうなるでしょうか?
効果的な運用ができなければ、せっかくの顧客が他の店に流れてしまう可能性があります。
例えば、タイムリーなメッセージが送れなかったり、クーポンの配布ができなければ、顧客は魅力を感じずリピートしてくれなくなります。
その結果、売上の減少や顧客離れに繋がってきます。
競争が激しい飲食業界では、ちょっとした運用のミスが致命的なダメージを与えることもあります。
また、競合他店が施策をしっかりと実践している中で、自店が対応できていないと、せっかくの顧客が「他のお店の方が便利だし、特典も多いから」と離れていってしまうのは避けたいですよね。
だからこそ、LINE公式アカウントの導入と正しい運用は、店舗運営にとって非常に重要なんです!
さいごに
最後まで読んでいただきありがとうございます!
LINE公式アカウントを導入し、リピーターと売上を増やす施策を実践することで、お店の成長を実感できるでしょう。たくさんのお客さんと一緒に、ますます繁盛する店舗を目指しましょう!
また、【 LINE公式アカウントの無料構築代行サービス 】を提供させていただいております。ご興味がある方は、ぜひお問い合わせください!
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