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プロダクトローンチ3年目、オンボーディング完了基準を見直しを行っています
入社してあっという間に1年が過ぎてしまいました。いつの間にか古株の仲間入りをしてしまっている宿利です。リモート勤務で体重が増加してしまった…😇という悩みが解決されないことだけが不満ですが、それ以外は楽しく働いています。
今回のnoteは、表題の通り、オンボーディング基準見直しをテーマに書いてみました！
そして、最初にお伝えします。
今まさに議論している最中でどう変えたの？という結論はまだ出
子育て世代が感じるカミナシの働きやすさ
カミナシでカスタマーサクセスをしている宿利（しゅくり）です。しゅくりんがあだ名なのですが、まだあまり浸透していません！絶賛あだ名募集中です。
さて前回のnoteではカミナシへの転職までをご紹介させていただきました。転職当時は、「フルタイム勤務なんて、私にできるかしら…」と不安でしたが、現在は余裕でフルタイム勤務をしています。
さて、今回のnoteでは、転職して半年以上すぎ、実際働いてみてどうなの
解約率0.4%！デスクレスSaaSのオンボーディングプロセス
カミナシでオンボーディングを担当している宿利です。
先日、カスタマーサクセスの宮城が、チームの成果について、月平均でchurn rate（解約率）は0.4%を切り、ほとんどのお客様に更新いただいたこと、そしてNRR（Net Retention Rate/売上継続率）は180%を超えるというnoteを公開しました！
今回のnoteでは、私が入社して3ヶ月で感じた、カミナシCSの良いな〜と思った施策
「ママだから」の特別扱いはされたくない。ワーママがたどりついたカミナシという場所
はじめまして。カミナシでカスタマーサクセスをしている宿利です！
入社してまだ2ヶ月ではありますが、導入支援担当として様々な顧客課題と向き合いながら、日々奮闘しています。入社エントリーのつもりが、ただの子持ちママのキャリアの悩みのようなNoteになってしまいました。少しでも参考になれば幸いです。
自己紹介最初に簡単に自己紹介をします。
私は、6歳＋3歳と2人の子供がいるワーキングマザーです。大