知っておきたい「認知的バイアス講座」 *017*【一貫性バイアス】
昔の今も、あの人はきっと変わっていないと思い込む。
一貫性バイアス
ある人の過去の態度や行動が、現在も変わらず同じ状態であると思い込んでいること
こんな立派だった人が、大きな事件を起こすとは・・・。と思ったことはないだろうか?一貫性バイアスはそこにある。
過去のイメージが現在まで引き継がれてしまい、人の印象を決めてしまう。
似たような心理に「一貫性の原理」がある。人は自分の言動、行動、価値観に一貫性を保つように振る舞うことを好む。
一貫性を失うことは気持ちを揺さぶるため、その不快感から避けるように考える性質がある。
新しい提案を堅物のクライアントや上司に伝えるときは、あくまでも相手の判断や考え方はあっていた、その時点では。と一度認めてあげることで相手の一貫性を保つことができる。
誰でも自分の行動や判断は「正しかった、自分にあっている」と思いたいものなのだ。
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