クレーマー対策に正解はあるのか？カスハラ問題について考える。
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悪質クレーム、プロが対応 働き手守るサービス相次ぐ
クレーマー対応は各企業が頭を悩ませてる問題。しかし、対応策は特になく、コールセンターなどの末端従業員に押し付け、精神的に病んだら辞めてもらう等使い捨てで凌いできたわけだよね。結局お客様は神様とか、貴重な意見という建前だけで対応しているのが現状。企業はより良くなるわけでもなく、クレーマーも自分さえ得すればいいという考え。本気
