【読書メモ】アクセンチュア 消費財・サービスグループ著・上原優編著『外資系コンサルのリサーチ技法（第2版） 』60

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外資系コンサルのリサーチ技法(第2版) | 東洋経済STORE

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『外資系コンサルのリサーチ技法（第2版） 』目次マインドマップ

読書メモ

第4章　リサーチのケーススタディ

• リサーチの実行・アプトプット化

  • 業界全体として、Web/電話/Faxでの受注はどれくらい浸透しているのか？（図表4-3）

    • 総合メーカーは総じてWeb/電話/Faxの受注が主

    • 対面受注にこだわっているのは自社のみ
      →ただし、対面受注することが差別化要因、強みになっている可能性がある

  • 特に、インターネットによる受注の浸透度は？

    • ポイント2つ

      • 仮説に基づいた設問の工夫
        →受注業務にインターネットを活用している中小小売店は少ないのではないか
        →業務全体としてインターネットを活用しているのか、という設問を盛り込んだ

      • 業態や規模などタイプ別の傾向を見たこと
        →どんな小売店であればインターネット発注を利用する可能が高いかを識別

感想

インターネットによって受注業務を効率化できるという立場を取り、どうやったらそれが可能になるかを検証するためにアンケート調査を行っています。

アンケート調査でどのようなことを聞けばよいのかを考えるのは、コツを掴むまで難しそうな気がします。アンケート調査で的確に聞きたいことを設問にして聞けるようになるには、経験に基づく勘も大いに影響してくるのではないかと思います。

対面受注が差別化要因、強みになっているかもしれない、というのは、どうやって調査するのでしょうか。取引先にインタビューする、という方法もありそうですが、そちらについては調べなくてよいのか気になるところです。