📒社長日記#3【事業規模の拡大と効率化！それを阻む「本末転倒の思考」とは！】

加速する介護事業者の「倒産」、過去最悪のペースへ…「“利用者さんのため”に、事業拡大はしない」が招く本末転倒（THE GOLD ONLINE（ゴールドオンライン）） - Yahoo!ニュース

▶以下、記事の内容を抜粋します。

事業規模の拡大と効率化

経費には、売上に関わらず一定額が発生する費用、すなわち固定費があります。例えば、事業規模が5で固定費が4のものが、事業規模が倍の10になった場合に、固定費も倍の8になると仮定しても、利益は1から2に上がっています。つまり、利益総額が大きくなっている。 そして実際には、事業規模が倍になった際に固定費も倍になるかと言えば、そうでもありません。例えば家賃のように、金額が変わらない固定費も多々あるので、事業規模が大きくなればなるほど全体に占める固定費の割合は減っていき、その分、利益率が上がっていきます。 利益率が上がると収益率も上がっていくので、結果的に効率化が図られて潰れにくくなる。これがスケールメリットであり、場合によっては、収益の一部を賃金に回せるので、事業規模が大きくなると賃金も上がり、人材確保にもつながります。 そのため、できる限り事業規模を大きくして収益率を上げ、効率的に経営できるような努力を、一個一個の事業者がするべきだと思っています。
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【所感】
弊社は30床からスタート→50床→68床→100床→118床→160床と増設・増床してきました。事業規模が大きくなるにつれて利益率が向上しています。固定費の割合が減って利益率が上がるだけじゃなく､その他のメリットも多々あります。

・運営マニュアルや給食の献立など全施設で共有
・入居者のニーズや状態に合わせて施設間で移動可能
・突発的な人材不足の場合､グループ施設から応援
・監査対策や各種申請に特化した部署の設置
・全施設分まとめて発注による単価減少

など・・・他にも多くのメリットがあります。

事業拡大を阻む「本末転倒の思考」

事業者が倒産を回避するために努力できることとして事業規模の拡大があるにせよ、その際の障壁は、それに対して心理的抵抗を抱く介護経営者が少なからずいることです。 その思考パターンとしては、「私たちは小規模のままで行く。なぜなら、私たちは利用者さんのことを思っているからだ。金儲けのために介護事業を始めたわけではないから、事業を拡大しない」というように、もっぱら決まっています。 確かに事業を拡大すれば、利益を人件費に分配できることも多くなり、収益は上がりやすくなりますが、それに対する拒絶感で、小規模のままでいることを選ぶ経営者がいます。 そして、規模が小さければ小さいほど、事業所の代表は一スタッフでもあり、入浴介護もすれば調理もし、洗濯や送迎もする。これに対して、規模が大きくなればなるほど、経営という役割が生まれるので、利用者さんと向き合う時間はなくなります。 「利用者さんと向き合い続けたいから、事業を拡大しない」というのは、その通りではありますが、その思い自体が事業規模の拡大を阻害し、結果として、単価削減等で倒産に至っているという構造があります。 けれど倒産すれば、利用者の方々と向き合うことすらできなくなります。その場合、利用者さんも路頭に迷うわけであり、その責任をどう担うのか。もちろん、利用者の方々は他事業所に移ることになるとは思いますが、利用者さんにとって環境が変わるというのは大変なことです。 とりわけ、精神障害をお持ちの方や認知症の方は、バランスを崩して入院するケースも出てくるはずです。他の受け皿に渡せばいいという単純な話ではないので、持続的に社会貢献できる環境を作るためにも、しっかりと先まで読んで、事業規模を拡大する努力をしたほうがいいのではないでしょうか。
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【所感】
まさに本末転倒の思考です。この時流の中においても「小さくてもいいから自分のやりたい介護をやるために起業する」という選択をする人もまだ一定数います。この判断は、利用者や職員のことはそっちのけで自分のことしか考えていないか…情報収集や正しい判断力に欠けているか…いずれにせよ厳しい現実と向き合うことになります。

弊社の企業理念『みんなの幸せ』入居者､ご家族､職員の幸せを実現するには、事業拡大は必須との思いで今の規模160床があります。また来年令和７年には46床のオープンも決まり､これで全７棟203床となります。

社長である自分自身が上限を決めるということは、経営幹部のビジネスパーソンとしてのスケールを制限することになります。直属である経営幹部にはスケール感を大事にして無限の可能性の中で大きく成長して欲しいと思います。