【障害年金お客様の声】要領を得ない私のメールにものすごい早さで返信が頂けるので、ビックリして感動しました。ただのファンになりました（笑）。仕事が早すぎる…！
社会保険労務士の松原です。
この記事では、お客様アンケートをご紹介します。
（アンケートの趣旨及びご紹介の意図）
弊所が手続代理をお引き受けして受給が決まったお客様全ての方へ、アンケートをお願いしています。お客様サービスの充実、社会保険労務士のスキルと接遇の向上を図るため、お客様の率直なご意見が頂戴できればとの思いからです。そして、このお客様の声が、障害年金手続の支援者を誰にするか？を決めるになる参考になれば、という意図でご紹介いたします。許諾を得た範囲で画像を載せますが、テキストの一部は文意を変えずに表現を加工した箇所があります。あらかじめご了承頂きますようお願いいたします。
ではどうぞ ↓
【手続でお困りだったことや不安に感じていたご事情は？】
全身の痛みや＊＊障害でほぼ一日中寝たきり、外出が難しいのに、役所で手続きをしなければいけませんでした。そもそもやりとりが複雑だし、素人が行うと知識不足で時間がかかるとも聞いていました。自分で手続することは初めからあきらめていましたが、事情が特殊なことははっきりしています。（どこにどうお願いしてよいのか？費用の負担もどの程度なのか？）全てが不安でした。
（選んだ理由）
ネット検索したところ、家からわりと近く、「障害年金専門」を掲げておられたこと、そして初回相談が無料でお返事が早く、内容も的確で分かり易かったからです。無料のメルマガ、投稿動画もとても勉強になり、費用の明瞭さも決め手になりました。
【社会保険労務士のスキルと接遇】
私は、複数の障害年金制度を併用する可能性のある、特殊な案件だったと思います。松原社労士との契約内容は、「通常の障害年金の請求のお手伝いだけ」だったにも関わらず、私がその存在すら知らずに、依頼もしていなかった他の補助金の請求も同時にお手続きして下さっていて、驚きました！
結果、手続きから２ヶ月待たずに認定されました！
この間、私は難しい役所手続きのストレスも何もなく、治療に専念できました。有難うございました！ また、私が質問した別件の補助金や個人の生命保険の請求、非課税収入と福祉医療の仕組みの考え方にまで、こと細かに、しかも、拙く要領を得ない私のメールにものすごい早さで返信が頂けるので、ビックリして感動しましたし、ただのファンになりました（笑）。仕事が早すぎる… ！しかも追加料金は発生していません。他府県のリハビリ病院の仲間で、本来なら受けられるはずの補助が受けられない上、別の社労士さんに酷い見積りをされていた方を知っているので、松原社労士とのご縁には、ただただ感謝しかありません。
費用の支払いを終えたあとのアフターフォローもして下さるので、こんな書き方は失礼かもしれませんが、明らかに「お値段以上」です！
【サービス全般に関するご意見・ご感想】
自宅での聞き取りの時、しどろもどろの訴えに真摯に耳を傾けて下さいました。もし自分で症状に対する書類を書いていたら、的外れなことをしていたと思います。アドバイスも、「まずは医師ではなく、役所の人に分かるように書かないといけない。判断基準になる障害に絞ったほうがわかりやすい」な ど、具体的に理論付けて教えて頂きました。
あと、個人的には「皆様が国に預けたお金を自分が使うこと」に対して少し負い目がありました。これに松原社労士が「いざという時の国の補償なので、貰えるものは貰った上で、払うものはきちんと支払う、そう考えた方が精神的にラクかと思いますよ」とお返事頂けたのは有り難かったです。
アンケートは以上です。
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