爪痕を残すためには言葉だけではたりないのです

言葉を使わずに行われるコミュニケーションって大切ですよね？

表情や身振り手振り、声のトーンや話すスピード、視線や服装などがその例です。これらは、言語コミュニケーションを補完するだけでなく、相手との信頼関係を構築したり、相手の心情を読み取ったりするために重要な役割を果たします。

ビジネスシーンでも有効です。商談やプレゼンテーションでは、相手に興味や関心を持っていることを示すために、目を合わせて頷いたり、話すスピードや声の大きさを調整したりすることが重要です。
採用面接では、自信や意欲を表すために、笑顔や姿勢に気を付けたり、服装や小物に清潔感やTPOに合ったものを選んだりすることが必要です。

言語コミュニケーションだけでは伝えきれない情報を相手に伝える──これをノンバーバルコミュニケーションと言います。

コミュニケーションにおいては、相手からも非言語的なサインを読み取ることで、より深い理解や共感が生まれます。

ノンバーバルコミュニケーションは国や文化、業種や趣味の界隈によって異なる場合もあるので注意が必要ですが 、意識的に学んで実践することで、コミュニケーションの質を高めることができるでしょう。

ノンバーバルコミュニケーションとは、つまるところ言葉を使わずに行われるコミュニケーションのことです。

表情や身振り手振り、声のトーンや話すスピード、視線や服装などがそれにあたります。

ノンバーバルコミュニケーションは、言語コミュニケーションを補完するだけでなく、相手との信頼関係を構築したり、相手の心情を読み取ったりするために重要な役割を果たします。

ノンバーバルコミュニケーションの重要性を理解するには、メラビアンの法則を知ると良いでしょう。

メラビアンの法則とは、心理学者のアルバート・メラビアンが1971年に提唱した法則で、矛盾したメッセージが発せられたときの人の受け止め方について、言語・聴覚・視覚の影響の割合を明らかにしたものです。

メラビアンは2つの実験を行ってこの法則を導き出しました。

1つ目は「maybe」という単語を様々な声色で発音して聞かせる実験で、強い口調で発音された方が「そうかもしれない」と感じることを示しました。

これは聴覚情報が言語情報よりも優先されることを意味します。2つ目は「好き」「嫌い」「普通」からイメージする単語を声色や顔写真と組み合わせて聞かせる実験で、言語・聴覚・視覚が一致しない場合は視覚情報が最も優先されることを示しました。

これらの実験から、言語情報（Verbal）が7%、聴覚情報（Vocal）が38%、視覚情報（Visual）が55%影響するという割合が導かれました。

この法則は「3Vの法則」や「7-38-55ルール」とも呼ばれますが、注意しなければならない点があります。

この法則はあくまでも「感情や態度に関するコミュニケーション」で「矛盾したメッセージが発せられた場合」に限定されており、すべてのコミュニケーションに適用できるわけではありません 。
また、この法則は相手に与える印象に関するものであり、話す内容や伝えたい事実に関するものではありません。

以上のように、ノンバーバルコミュニケーションは言語コミュニケーションだけでは伝えきれない情報を相手に伝えることができます。
また、相手からも非言語的なサインを読み取ることで、より深い理解や共感が生まれます。

ノンバーバルコミュニケーションを意識的に実践することで、コミュニケーションの質を飛躍的に高めることができるかもしれません。