セールススキルさえ身につけてしまえばあとはどうにでもなる ［フリーランスコーチのまいにち#10］
おはなし屋なおとです。今日はセールススキルを身につけようという昨日の話の続きです。
1人起業家が生きるために必須のスキル。「やった方がいいのはわかっているんだけどやりたくない」と多くの人が口を揃えて言う。それがセールスです。
セールスは嫌われています。多くの人はセールスをする人に対していいイメージを持っていないからです。
久々に「会おうよ！」とメールをくれた友達が「実は保険の営業を始めたんだよね」と続けたら、少し残念に思いませんか？考えてみれば不思議ですよね。
会うという行為は変わらないし、営業であるというのはキッカケに過ぎないのに。メールをくれた友達が営業の仕事を始めていなければ、久々に会う機会すら生まれなかったかもしれないのに。
人間関係にお金の匂いを持ち込むと途端に萎えてしまうのが僕たちの民族性なのかもしれません。「お金の話は下品である」と小さい頃から教育されてきているので、お金のやりとりもコミュニケーションの一部だとは考えられません。
セールスとは売ること。売るとは商品やサービスをお金と交換すること。お金の話なしにセールスをすることはできません。
でも僕たちは人間関係にお金の話を一切持ち込みたくない。だからセールスは嫌われているのです。セールスが嫌われていると言うより「セールスを通して自分が嫌われることが怖い」と表現した方が正しいかもしれません。
セールスの攻略法はここにあります。「セールスを通して嫌われてもいい」と覚悟することです。
前回のお話でセールスの方法は『売ろうとすること』『売るまで諦めないこと』だと話しました。売ろうとすると売る相手を探し始めます。
相手が見つかっていざ売ろうとすると必ず心にストップがかかります。「もし売り込みをかけて嫌われたらどうしよう」怖くなります。
売りたいけど、売りたくない。その狭間をぐるぐるしている間に「やっぱり売るのはやめよう」と諦めてしまうのです。
だったらインターネットで全く知らない人と出会えばいいのではないか？と考える人も少なくないようですが、その考えは致命的なことが抜け落ちています。
セールスの前提には信頼関係が必要だということです。相手に信用されないと、いくら魅力的な商品を持っていたとしても取引にはなりません。
セールスを成立させるために必要な関係を築いた頃には、相手はすでに全く知らない人ではなくなっているわけです。
いくらインターネットを通じて出会った人だとは言え、そこに人間関係が生じているなら嫌われる怖さが0になることはありません。セールスと嫌われる怖さは切っても切れないものなのです。
ですが実際に勇気を出してセールスをしていると面白いことが起こります。「意外と売れた」「断られたけど別に嫌われなかった」「売っていい相手とダメな相手の見分けがつくようになった」など、数をあげればキリがありません。
最初は下手くそでも、数をこなせば上手くなっていきます。僕はセールスを繰り返していくうちに「セールスもお金を介した１種のコミュニケーションに過ぎない」と考えるようになりました。
相手との関係性によってコミュニケーションスタイルは変わるもの。サービスの提供が必要だと思う人にサービスの魅力を伝えることは、なんらおかしいことではないと思うのです。
目上の人に敬語を使うように、落ち込んだ友人に優しい言葉をかけるように。セールスの根本も伝えることですから、これも１種のコミュニケーションなのです。
コミュニケーションなので実践してみるしか上達する方法はない。セールスに対して難しく考える必要はありません。
誰でも最初は下手くそ。伝わらなくてヤキモキすることも、嫌われることもある。失敗したら「何がダメだったのかな」と考えてまた挑戦したらいい。困った時は上手な人に聞けばいい。
そうやってセールススキルを身につけたことが僕のビジネスの土台になっています。セールスは怖くない。セールスさえできるようになればなんとか生きていける。
お金を稼ぎたいなら売る力を身につける。シンプルイズベスト。レッツセールス。
それでは明日はまた違う話題を、この時間にこの場所で。良い夜を！またきてね！
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