仕事を教えるのが下手な人はこれが悪い

こんにちは、もりりんです！

今回は"教える"、
特に初めての人に仕事を教える
について話をしていきたいと思います。

それではいきます。

仕事を教えるのが下手な人の特徴

ミクロベースのことを1から一気に全部話し始める人
もっと具体的にいうと
細かいことを1から100まで全部一気に話そうとする人。

この手のタイプの人は
マジで教えるのが下手です。

なぜこれが教わる側として
わかりにくいと感じるかわかりますか？

それは話の全体像が想像がつかないからです。

例えば、ポケモン
あれは最初やる人からしたらすごいわかりにくいと思いますが
みんななんとなくでも、
8つのジムリーダーを倒してバッジをゲットして
四天王に挑戦するって流れがわかってると思います。

それを分からずに、最初の草むらから物語が始まったら？
え、終わりはいつ？ってなりませんか。
そう、仕事を教えるってのもそうです。

僕は、普段から文章を書いているのもあるからか
教えるのが上手いって言われることが多いです。

まあシンプルに教え方とか読書などで調べて
学んでいるからってのもありますけどね。

教えるのも、話すのもそうですが
最初にざっくりと概要を話す
これがとても大事です。

自分は普段のnoteでも
最初から結論を書いたり
最初に概要を書いたりすることで
全体が理解しやすいように工夫しています。

今あなたが読んでいるこの段落も
以下のように最初から結論と話の概要を伝えてるのが
お分かりいただけますでしょうか？

ミクロベースのことを1から一気に全部話し始める人
もっと具体的にいうと
細かいことを1から100まで全部一気に話そうとする人。

この手のタイプの人は
マジで教えるのが下手です。

なぜこれが教わる側として
わかりにくいと感じるかわかりますか？

それは話の全体像が想像がつかないからです。

もっと”教える”にフォーカスして話すと

今日はAとBとCについて教えていきます。
Aは1、2、3、4とあって
今から1について説明していきます。

というように最初に話すことで
非常に話がわかりやすくなります。

自分は飲食の経験が豊富なので
飲食で具体的に説明してみます。

---

(初日の人に仕事を教えるとして)

今日はホール業務とドリンク作りに関して教えていきます。
その前にお店についてざっくり説明します。

ここのお店は16時から開店準備して
17時にオープン、18時くらいから混み始めます。
22時にフードラストオーダーで
22時半にドリンクラストオーダーです。
23時閉店ですが、締め作業があるので
終わるのは23時半ごろになります。

普段は5人でオペレーションするのが普通で
キッチン2人、ホール3人です。
今日は初日なので教えるということもあり
キッチン2人、ホール4人です。

営業中、飲み物は勝手に飲んで大丈夫です。
使うグラスはこれかこれで、
営業中は邪魔にならないようこの辺に置いてください。
トイレも好き勝手行って大丈夫ですが
すごく暇な時以外はホールの別の子に
トイレに行くの伝えてください。

ここまでで何か質問ありますか？
なかったらホール業務について教えていきます。

ホール業務は
お客さんのご案内、オーダーテイク、提供、バッシング
が主にやることです。

じゃあ最初お客さんの案内から教えていきます。

---

ざっとテキトーに書きましたが

よろしくー今日初日なんだね！
じゃあ仕事教えてくよ！
お客さんの案内の仕方は〜
っていきなり話されるよりも1000倍はわかりやすいと思います。

あと上記では書いてないですが
仕事を教える側は最初に自己紹介をきちんとするのと
相手に対してスキルを聞くべきです。

上のようにいきなり話し始めるのではなく

こんにちは、僕もりりんっていいます！
自分は派遣で入って3ヶ月目です。
ホールのリーダーの人は〇〇さんであの方です。

ちなみに飲食のホールって
これまでやったことありますか？

などといったコミュニケーションを最初に取ってから
話し始める、本当に大事です。
でもこれもやってる人全然いません。

あと個人的にはタイミーやリゾバでいろんなところに行くので
開店時間や閉店時間
営業中の水分補給、トイレについて
事前に説明しろよってめっちゃ思います！！！

なので自分が説明する側に回るとしたら
ざっくりとでも上記の説明のように話します。

今回の話は仕事を教えるだけでなく
わかりやすく話す。わかりやすく文章を書く
というのでも同じです。

文章は、読ませるっていう点があるので
話す、説明するとは若干異なったりしますが
大まかには同じです。

最初に概要を話すことで
相手に全体のイメージを持たせる。
その上で、ミクロについて話していく。

これが仕事を教える上で大事です。

でもリゾバや単発で仕事に行くと
この説明をできる人に合うことの方が稀です。

みんな教えるのくそ下手くそだなー
って思いながら話を聞いて
質問していく必要が生まれて
毎回毎回面倒だなって思ってます。

ってか話は変わりますが
リゾバとかで短期の人が多いとか
タイミーとか学生アルバイトが多いところとか
絶対に動画でマニュアル用意した方が
便利なのになって思います。

最後は若干話がずれましたが
今回の記事はこれで以上です。

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