【コンサル】信頼は行動から

サザエさんが流れてきて日曜日を感じる村上です。

＠鷺沼発
マネーコンサルティングスラッシュオー
＆資産バランスプロジェクト

前回の記事で、
信用＝実績
信頼＝行動
という話を書きました。

どちらか？ならば
経営者や管理職は信頼からです。
また、部下を信頼することからスタートしないといけませんね。

では、どうすれば信頼される（信頼できる）のでしょうか。
今日はそんな話です。

では、早速いってみましょー

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経営者が信頼される

経営者・管理職が信頼されるにはどうしたらよいでしょうか。

心理的安全性がある組織
が作りたいという前提であるならば、
それに見合った行動がいくつかあります。

1　話しやすさ
2　助け合い
3　挑戦
4　新奇歓迎

での信頼を得る必要があります。
この分け方は以下の本参照

心理的安全性のつくりかた

それと共に、
経営理念（ビジョン・ミッション）から
かけ離れた行動（言動）には
厳しく対処することも重要だと
村上は考えております。

経営者が信頼される②

上記の内容を少し掘り下げて考えてみましょう。
例えば、「話しやすさ」で信頼されるには
行動で表すしかありません。
その行動の話。

1　話しやすさ
話しやすいとはどういう人でしょうか。
いくつかありますが・・・
●挨拶を欠かさない
●悪口を言わない
●笑顔でいる
●相槌のバリエーションがある
●質問する
等があります。
話をしてても仏頂面だったり、
質問もしないで決めつけてる人は
話づらいですよね💦

2　助け合い
助け合うチームになりたいわけですから、
ご自身も助け合う人である必要があります。
ポイントは
●自己開示
●弱さを見せる
ご自身が助けてもらえる人になりましょう。
助けてもらえる経営者は強いです。

3　挑戦
挑戦するチームにするには、
多くは口癖だと思います。
「前例がない」
「それは難しい」
と言うより、
「面白そうじゃん！」
「どうすれば出来るか考えてみよう！」
と変えていくことが必要です。
初めてのことやピンチを心から楽しめなくても
何を発言するかは考えていきましょう。

余裕があれば、チームが障害となる
ヒト・モノを排除する姿勢も大切です。

4　新奇歓迎
正解が無い時代ですから、
全員がボトムアップし、能力を発揮する環境が大切です。

ですから、異質な物を好んでピックアップしましょう。
上司はちょっと変わってる
くらいが調度良いのです(笑)
そして、個々を特性を楽しめると良いと思います。

これらの行動が皆に浸透した結果を、
信頼と呼びます。

だから、信頼とは良いことだけでなく
「あの上司は文章が苦手」
などと皆に浸透することも信頼です。

だって、助けてもらえるでしょ？
裏切っていませんでしょ？

従業員（部下）を信頼するには？

自分の行動がわかったろころで、
初めて管理職に登用したり、
新しいプロジェクトのメンバーを考えたり
では信頼することが必要です。

では、信頼するにはどうしたら？
ということですが、
ここは非常に簡単です。

日々の行動や価値観に着目することです。

今週の休みはどこにいった？
そんな質問からも
相手への信頼の種が見えてきます。

そこを丁寧に拾い上げて、
伸ばし、適材適所に配置するのも
経営者のお仕事です。

気を付けなければいけないのは、
パワハラセクハラにならないようにすることと、
自分から自己開示をすることです。

まとめ

今回は信頼するには？されるには？
という話でした。

まず、自分から従業員を信頼する。
そして、自分も信頼に足る行動をする
ってことでしたね！

少しでも、今いるメンバーの
能力アップや活性化に繋がれば幸いです。

ということで、また(●´ω｀●)

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