#212 セルフレジの統一化

セルフレジで困ったことはありませんか

原因は、店ごとにセルフレジのやり方が違うからではないでしょうか

特にお年寄りはセルフレジ自体が使いこなすことが困難で、店員さんとたびたびやり取りをしているシーンを見かけます

セルフの意味がないですし、余計に時間がかかってしまいます

セルフレジの形態もまちまちで、客がバーコードを通すところから会計まで完全セルフ

コンビニなどに多い、店員がバーコードを通し、会計のみを客がするいわゆるセミセルフ

このセミセルフでよくあるのが現金精算した際のお釣りの取り忘れです

また、現金、クレジット、電子マネーと支払い方法が多様化していて操作に困っている人もいます

セルフレジの効果は、ほぼ全員が使いこなせて始めて時間の短縮や効率UPに繋がります

店員がサポートに入ったり、操作に手間取ると全く意味がありません

そこで考える私の提案

「セルフレジの統一化」
ユニバーサルデザインと言われるような統一したレジにしてはどうか

画面操作、現金やカードを入れる場所などを同じ形態、デザインにすることで少しでも使いこなしやすくなる

そうすることで、何度も覚えなくてすむし、手間取る人が減って効率があがるのではないかと考えます

幅広い世代にレジの操作を理解してもらうことで、効率があがり、人手不足の解消などにつながるのではないかと考えます