AI 主導のカスタマー サービス: ChatGPT が e コマース サポートをどのように変革するか
オンラインで買い物をしています、質問があると想像してください。チャットボックスに入力すると、すぐに本物の人から発せられたかのような正確な応答が得られるようになりました。
それは将来の夢ではなくなりました。ChatGPT と呼ばれる優れた技術のおかげで、それは今現実になっています。
ChatGPT はOpenAIの発案で、Eコマース：電子商取引に大きな変革をもたらしています。これは言語モデルであり、非常に人間らしいテキストを理解して生成することに優れていると言われています。
しかし、それは単に人間らしく聞こえることだけではなく、顧客であるあなたを理解して、ショッピング（購買）体験をよりスムーズでパーソナライズしたものにすることが重要ポイントです。
このコラムでは、ChatGPT がオンライン ショッピングの顧客サービスにどのような影響を及ぼしていくかについて探っていきます。
ショッピング（購買）体験をカスタマイズし、より的確な商品の推奨：レコメンドを行い、顧客とのコミュニケーションを より有益にするために、それがどのように役立つように活用するのかを見ていきます。
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