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既存顧客とのタッチポイント創出！CSウェビナー施策 企画〜実行まで5つのポイント💡
こんにちは！カミナシ カスタマーサクセスチームのちゃんみき（@mikidonmikidon）です。
前回の投稿からはや半年近く、カミナシに入社してちょうど1年が経ちました（早いし感慨深い・・・）
カスタマーサクセスチームでは絶賛OKRを運用中なのですが、前Qで設定したOKRの一つである「既存顧客とのタッチポイントを増やす」を達成するための施策の一つとして取り組んだ
「既存顧客向けウェビナー」が思
セールス＆マーケも巻き込み！カスタマーサクセスの顧客事例をカミナシはどうチーム間で活用しているか
こんにちは！カミナシ カスタマーサクセスチームのちゃんみきです。
入社してあっという間に半年が経ち、いそいそと「事例共有と他部門連携」というテーマで2本目のnoteを書いてみることにしました。
皆さんご存知の通り、SaaSのビジネスモデルでは「THE MODEL」に代表されるようにマーケ・インサイドセールス（IS）・フィールドセールス（FS）・カスタマーサクセス（CS）の分業制でビジネスサイド
カミナシCSチームのEntrance Book作成で工夫した5つのポイント
初めまして！カミナシの木村です。
社内では「ちゃんみき」と呼ばれています！
この3月でカミナシのカスタマーサクセスチームにジョインして早くも約4ヶ月が経ちました。
これまでは新卒で外資小売、HR系SaaSのCS、SaaSの人事担当などを経験しており人事領域長めの人間です。
カミナシのようなツールを導入することでお客様の組織文化が変わったり、新たな挑戦が生まれたりと、HR的な側面を大切にできるプ