【記事備忘録】
システム運用改善に向けたPDCAサイクル、「評価」のステップに潜む落とし穴

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ITサービスマネジメントでは、PDCAのCheck
がネックになりがち

KPIの設定、複数の開発ベンダー、評価・分析レベルの統一
が課題