【記事備忘録】 システム運用改善に向けたPDCAサイクル、「評価」のステップに潜む落とし穴 https://wp.techtarget.itmedia.co.jp/contents/48258 ITサービスマネジメントでは、PDCAのCheck がネックになりがち KPIの設定、複数の開発ベンダー、評価・分析レベルの統一 が課題