反応しないためには・・

不平不満・愚痴・泣き言・悪口・文句を口にしない。

悲しい・辛い・つまらないを口にしない。

そういう言葉を口に出さないと言うだけでなく、
嬉しい・楽しい・大好き・ありがとうという感謝の言葉を口にする。

日々意識しながら生活している。

今日ご案内したお客様は、否定的な言葉をたくさん使う方だった。

初めのうちは、警戒されているのかな？？と思いメリットやポジティブな使い方をご案内していたが、否定的なネガティブな発言が続き段々とご案内するのが辛くなってきた。

相手の発言や態度に、反応してしまうのをやめたいと思う。

本を読んで学ぼう。

学びの機会を与えてくれた今日のお客様に感謝しよう。

ありがとう、ありがとう、ありがとう。

#良い本があれば教えて下さい