【海外記事】なぜ心理学がUXデザイナーに必要なのか
今日はこちらの記事を読んでみます。なお、画像も以下から引用します。
本日もよろしくお願いいたします。
いかに心理学があなたをより良いUXデザイナーにするのか
ユーザーに向けてデザインをしているときに、目をつぶったまま空を飛んでいるような気がしていませんか？
あなたは一人ではありません！
場合によっては予算やら締切、派手な調査機器があなたが想定しているユーザーについての真の理解を妨げるものとなるでしょう。
しかしここにあらゆるUXデザイナーが持っている、心理学の基本的理解という秘密兵器があります。
考えてみよう UXは人類に対してテクノロジーを扱えるようにするためのものであり、それ以上でもそれ以下でもありません。人々の考えや行動を把握すればするほど、私たちはUXをそれらのニーズに合わせてデザインすることができるようになります。そこで心理学とテクノロジーが合わさるのです！
さて、心配しないでください。別にUXにおける心理学のプロになるために博士号が必要なわけではありません。基本的な知識でもゲームチェンジャーになりえます。実際、人々はあなたが考えているよりも同質性を持っています。研究によると、似たような状況下における私たちの反応や感じ方、意思決定には驚くべき同質性があることが認められました。
このことには驚くかもしれませんが、パワフルなことでもあります。これら人間が持つ法則の核心を理解することで、以下のようなデザインの重要な課題に答えることができます。
一瞬のうちにユーザーはどれくらいの情報を覚えていられるのか？（これを知ることで過剰な情報を避けることができます！）
ユーザーとの信頼関係を築くにはどうすればよいのか？（明確なコミュニケーションと安全性です）
人々が行動を起こすモチベーションは何なのか？（ユーザーが求めるものを理解することが重要です！）
UXスキルをレベルアップさせる準備
ここに学ぶべき10個の基本的な心理学についてリストアップしてみます。
モチベーション：なぜ人々はその行動をするのか？
注意を引く：ユーザーの注意をひくにはどうすればよいのか？
記憶：ユーザーが必要とするときに思い出してもらうには？
導き：ユーザーの目的に向かってどのように優しく導くのか？
学習：いかにして分かりやすく使いやすいUIを作るのか？
決断：ユーザーのためにいかに選択肢を簡略化できるか？
感情：ユーザーがあなたのデザインと向き合ったときにどんなことを感じるのか？
感覚vs知覚：いかにユーザーに対して情報を与えて、それを理解させるか？
認知バイアス：脳の動きをベースとして、いかにデザインの失策を減らすか？
メンタルモデル：ユーザーはどのように動くことを期待しているのか？あなたのデザインはその期待を満たしているのか？
人々がどのような反応するのかを理解することで、あなたは自信を持ってデザインの決断ができるようになるでしょう。イライラさせるようなUXを作ってしまうことを避け、ユーザーに愛されるUIを生み出すことができます。
さあ、今日から心理学に裏打ちされたUXのプロとなりましょう！
追記
心理学の基礎は重要ではありますが、ユーザーリサーチの価値も忘れてはいけません！知識と現実世界でのユーザーのデータを組み合わせることで真のUXが生まれてくるのです。
感想：心理学は実務や実例を通しても身についてくる、気がする
短めの記事だったので具体的な心理学の話までは言及されませんでしたが、UXデザイナーが心理学を学ぶことの重要性について理解できる内容でした。
書籍としてもデザイナー向けの心理学の本は何冊か目にしたことはありますし、そういったところから学習することは非常に良いことなのかなぁとは思いつつ、こういったことって結構世の中の既存の実例を観察してみたり、それを実務で実践してみることでも身につけられる気もしています。
UXと心理学や行動経済学みたいなアカデミック分野は無理に紐づけなくても否応なしに考えさせられる領域であるため、デザイナーとしてある程度キャリアを積んだ段階で興味が出てきてから改めて学習するでも良いのかなぁとも個人的に思いました。
音楽制作者は必ずしも音楽理論に精通しているわけではないけれど、実際に作っていく中で理論がわかってくる、みたいなものに近い気がしています（イメージしづらい例え）
そしてある程度自分で「これってこんな原理なんじゃないかなぁ」という仮説が頭にある状態で実際に理論を学ぶと理解度が上がってくるように、UXと心理学の関係もある程度の実践を行った上で学習するのが良いのでは、とこの記事を読みながら考えました。
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