【読書メモ】#55『人生を変える「質問力」の教え』by 谷原誠

🏁結論🏁
『質問力』は相手の思考や行動をコントロールできるとんでもない技術。

📌ポイント📌
① 相手と自分の思考をコントロール
□【質問が持つ４つの力】
『思考を発生させる』
『思考の方向性を限定する』
『答えを強制する』
『質問に関する答えは相手を縛る』
□【得られる6つの効果】
・自分をコントロール
・思いのままに情報を得る
・人に好かれる
・人をその気にさせる
・人を育てる
・議論に強くなる
□質問によって自分もコントロールすることもできる。

② 思いのまま相手から情報を得る
□誰に、どのタイミングで、どういう質問をするか？を考えて質問しなければならない。
□ネガティブクエスチョンは使ってはいけない。
□質問したら、相手が答えるまで待つ「クエスチョン・アンド・サイレンス」
□【相手から好かれるテクニック】
・「類似性の法則」を意識し共通点を見つける質問。
・相手を褒める時は直接的ではなく、質問の形で褒めていく
・「好意の返報性」を意識する。人は好意を持ってくれる相手には自分も好意を持つ。

⭐︎信頼関係構築は質問から。

③ 相手の自尊心を満たす
□どうすれば「その気」になるのか？
⇒商品を購入した時にどのような自尊心が満足するのか、また購入しないことによりどのように自尊心が傷つくかをイメージするような質問をする。
□質問のシナリオを作る
□相手の意見を肯定し、相手の立場に立って、どうすれば相手が望む結果が得られるかを考える。

⭐︎相手目線で自尊心を満たしてあげる。

👀MyView👀
＜抽象化＞
・質問は相手だけでなく自分もコントールする。
・質問は思考を深める
・考えることは自分に質問すること
・質問とは俯瞰すること。

＜転用＞
・自分をコントロールするための質問を用意。
→自分を見つめ直すための質問集を作成。
・初回面談用の質問をリスト化
・相手を褒めるときは、質問形式で！