落ち着いて行動できるようになるためには 「時間をかける」を身につける。 その訓練法としてストレッチがお勧め。 なぜならストレッチは、時間をかけて肉体を伸ばす。 体を伸ばす際には息をゆっくり吐くこともポイントで 心身ともにリラックスすることもできる。

「頼る」というのもエネルギーがいる。「頼られる」ためには日常の関係づくりと努力が必要

■ 「頼る」ためには「準備」が必要 忙しそうにしている人を見て「一人で頑張らずに手伝ってもらえばいいのに」「あの人はもっと周りを頼ればいいのに」と言う人がいる。 これは私もたまに言われることがある。介護サービス事業において、現場業務や運営管理、経営、人事などを総合的に動いていると、慌ただしい雰囲気が態度に出てしまうことがある。 しかし、だからと言って人の手を借りるというのは難しい。 それは「他人に頼ることが苦手」「他人に手を出してほしくない」という理由ではない。むしろ

「苦手なこと」には、少しだけ努力してみる。 やっていれば、"それなり"になる可能性があるから。 でも、「苦しいこと」からは逃げてもいいと思う。 世の中、努力ではどうにもならないこともあるから。

介護業界は一体何に答えを出すべきか？介護という概念を見直すべきか

介護事業を営んでいると、現場から「人手が足りない」という不満と「人員を増やしてほしい」と要請されることはよくある。 これは一時的あるいは慢性的な多忙さからの訴えであるわけだが、だからと言って「わかりました。すぐに人員を手配します」とはいかない。 それは、求人を出しても応募がすぐに来るわけではないことと、事業としては収支を踏まえて人員補充を考える必要があるからだ。 特に介護事業におけるコストの大半は人件費である。人員補充をしたほうが良いと分かっていても、経営としては人材を

もしも、できないこと・分からないがあっても、 落ち込んだり自分を責める必要はない。 そんな暇があれば、勉強したり練習を繰り返して ほんの少しでもできる・分かるようになればいい。 ついでに、他人のできないこと・分からないことを 責めたり馬鹿にすることもやめよう。

他人と働き方を比較しても意味はない

■ 他人と働き方を比較しても意味はない 「〇〇さんのほうが休みが多い」 「✕✕さんのほうが業務量が少ない」 「後から入社した△△さんのほうが待遇が良い」 「上の人間は楽をしてばかりいる」 ・・・経営や人事の立場にいると、このような職員からの不満を耳にする。 いや、私の場合は職員から直接言われることのほうが多いかもしれない。 そのたびに不満の内容に耳を傾けて、ときには背景を説明する。 しかし、いくら詳細な説明をしたところで、不満を抱いている人が納得することは稀であ

評価を得るためには、成果を出すことが前提。 成果を出すためには、相手のニーズを叶えることが前提。 ニーズを叶えるためには、相手を課題や期待を把握することが前提。 課題や期待を把握するためには、傾聴と分析をすることが前提。 ―― 評価を得るとは独りよがりであってはいけない。

子供は大人の背中を見て育つと言うが、高齢者も周囲の言動に影響を受ける

「子供は大人の背中を見て育つ」と言う。 それはその通りだと思う。たまに子供同士の会話が耳に入ってくると、明らかに身近な大人がしゃべったであろう口ぶりをすることから、心の中で「おいおい」と思ってしまう。 子供が横にいるのに親同士で「お隣の✕✕さんのお宅でねー」と噂話をしたり、車道に車がいないことから「ほら、今のうちに行くよ！」と赤信号なのに横断することを、子供はちゃんと覚えている。 そして、子供は身近な大人の振る舞いを見て、その影響を受けて大人になっていく。「三つ子の魂百

労働者は「長期雇用してくれる会社が安心」と思わないほうが良い。 変化のめまぐるしい時代において、長期的かつ安定的な経営が続く 保証はない。 経営者も「長く働いてくれる人がいれば安心」と思わないほうが良い。 むしろ「働き手は３年くらいで辞めるのが普通」くらいに考えるのが 現代的。

無理に「好かれる努力」なんてする必要はない

■ 生きているかぎり人間関係から逃れられない 介護サービスとは、高齢者とマンツーマンに関わる仕事である。 どの仕事でも他人と関わることにはなるが、介護においてはご本人の心身の状態や家庭環境に足を踏み入れることから、直接的にも間接的にも、利用者とのコミュニケーションおよび人間関係は避けて通れない。 さらに、利用者のご家族との関わりもあるし、職場の上司や同僚などの関わりも加わることから、人間関係に精神的負担を強いられることがある。 その結果、介護の仕事を辞めるということに

いい歳こいて、独りよがりな振る舞いをするのは迷惑だが いい歳こいても、興味あることはどんどんやる大人になりたい。 いい歳こいて、子供じみた考え方をするのは困ったものだが いい歳こいても、子供のような発想と純粋さは持ちたいと思う。

「リスキリングって何を学べばいい？」と正解を求めず、手あたり次第に自分で道を切り開く姿勢をもつ

■リスキリングとは何か？ 昨今「リスキリング」という言葉を耳にする。 リスキリングとは、時代の変化に即したスキルを身につけることである。 つまり、時代に適応するための学びである。 現代においてはＤＸ（デジタル・トランスフォーメーション）と結び付けて語られることもある。 「学び直し」という言葉とも言い換えられるが、これは過去に勉強したことの焼き直しではない。個人あるいは社会の成長につなげるための、いわば「創造」のための再学習でもある。 ・・・と、色々と語ったが、つまり