店員に話しかけられたい人か、そうじゃないかを見分ける私的ポイント

お客さまを前にすると「なにか会話しなきゃ！」と思う一方で、皆がみな話したい人ばかりでないことはわかっているので迷います。

話したい人にとっては、店員が話してくれないと無愛想とかつまらないと思うでしょうし、逆に話したくないのにベラベラと話しかけられると鬱陶しいものです。

そこで今日は、私が普段の接客の中で「こういうお客さまには積極的に話しかけない」としている基準みたいなものをお話したいと思います。

お客さまの態度で見分ける

お客さまが店員と話したい人かそうじゃないかは、早いと来店してすぐ、遅くても注文を聞くころにはわかるものです。