気づきを生み出す疑問の持ち方

売り手として、「顧客満足」を考えるのはとても大切なことです。 しかし、売り手もどこかでお客さんになっています。ですから、自分が顧客として得た気づきから仕事に生かせるヒントを探ってください。 そのためにやることは… 「顧客が満足する」をより深く理解するために、“顧客”を“自分”に置き換えて 「自分が顧客であったとき、何を見て、何を感じたか」 仮定ではなく事実を集め、その顧客体験から仕事に生かすキーワードを探ります。 方法１として自分がお客様であった時の経験（事実）に疑