2022年1月の記事一覧
カスタマーサクセスとして働く上で、結構刺さったnoteたちの話。
やほ！
今の会社でカスタマーサクセス(CS)の部署に配属されてから、
1年と3ヶ月が経ちました。
(実質お客さんの前に立ちはじめてからは1年経ちました。)
これまでCSとして
いろんなお客さんの対応をしてきましたが、
今回はその中でも特に役に立ったnoteを紹介させてください。
自分の忘備録的位置付けのnoteですが、
同業の方も是非見ていただけると幸いです。
手段ベースだけどグサグサ刺さ
カスタマーサクセスにどのような人材を採用すべきか？
【株式会社セイルボートは2024年4月1日、「株式会社キマルーム」へ社名変更しました。本記事は社名変更前の記事となります。】
はじめに皆さん、こんにちは。
株式会社セイルボートでカスタマーサクセスを行っているHです。
突然ですが先日、新卒で採用活動をしている若い方から友人を通して、「カスタマーサクセス職を希望しているのだが、就職活動に関して相談に乗ってほしい」という依頼を受けました。
カスタ
カスタマーサクセスの新メンバー受け入れに最適なオンボーディングプランを本気で考えてみた話
高まる「カスタマーサクセス求人倍率」とオンボーディングの重要性2021年8月にパーソルキャリア株式会社が運営する転職サービス「doda」が発表した調査結果では、「インサイドセールス」「カスタマーサクセス」といった職種の需要が高まりが示されました。
また、バーチャレクス・コンサルティング社が実施した調査でもカスタマーサクセスの人材確保への不安が言及されています。
実際にカスタマーサクセス界隈のコ
【CS】フルリモートでのカスタマーサクセス経験から学んだトラブル時のメッセージ対応方法
皆さんこんにちは！
Twitterを中心に「仕事やライフスタイル」について発信をしている久保智と申します。現在は主に株式会社ニット（HELP YOU）にてカスタマーサクセス（CS）を担当しています。
「未来を自分で選択できる社会をつくる」をビジョンに掲げながら、自らも365日ホテル生活をしながらフルリモートで業務を行っています。
本日は【フルリモートで