自分を整える方法㉙　【自分の仕事を掘り下げる】

おはようございます！！

皆さんの働きはじめって
どんな感じでしたか？

私は、運が良かったのと人に恵まれたのもあって
働き始めてから６年間は本当に楽しいことしかなく
夢中で働いていました。

売上を上げる事ばかり考えていましたし
そのために徹夜しても全く支障もありませんでした。
本当に嫌なことがありませんでした。

おかげで、その６年間は
非常に女の子からもモテましたし
仕事もプライベートも何もかもが楽しかったです♪

今思い返せば
他店に勝つために、己に勝つために、同僚・先輩に勝つために
色んな所のリサーチをしましたし
良いと思ったところは、すぐに真似もしました。

POPもメチャクチャ人気のあるスーパーに行き
売り場のおばちゃんに書き方を教えてもらいました。
クレーム対応の仕方も
そのおばちゃんに教えてもらったのを思い出しました。

その６年間だけは天国でした。
その翌年から地獄が始まったのですが
その事は、またどこかでお話しします♪

はい！！
では今日のお題にはいりたいと思います♪
よろしくお願いします。

Find Stage STEP ５

【自分の仕事を掘り下げる】：My business

あなたはなぜ、今の仕事をしているのですか？

・あなたの仕事は何ですか？

・今の仕事が好きですか？

・もう何年やっていますか？

今の仕事をはじめたきっかけは、何ですか？

• 当初の仕事に対する思いと今の思いはどう違いますか？

• はじめたのは自分の意志ですか？

• この仕事を子供に勧めたいですか？

今まで仕事をしてきて一番印象に残っていることは何ですか？

• 印象に残っていることで「いいこと」「悪いこと」どちらが多いです
か？

• 仕事上で頭に浮かぶ「人物」は誰ですか？

仕事を始めた当初、どんな苦労があり、どうやって乗り越えてきましたか？

• 起業の当初の苦労は何でしたか？

• 苦労を乗り越えたときの心境はどうでしたか？

苦労したとき、助けてくれた人は誰ですか？

• 助けは求めましたか？

• その人に恩返しはできましたか？

• その人はまだ健在ですか？

• どのくらい会っていないですか？

お客様はなぜ、ライバル店ではなくあなたのお店にくるのか？

• あなたの「お得意様」はどんな人ですか？

• どうして「お得意様」なのですか？

• どのくらいのお付き合いになりますか？

あなたはお客様にどんな信頼を得ていますか？

• 信頼を得るために何をしていますか？

• 信頼を裏切ったことはありますか？

• 裏切られたことはありますか？

お客様からどんなクレームがありますか？

• 一番大変だったクレームは何ですか？

• クレーム対応は得意ですか？

• クレームは怖いですか？

クレーム対応の方法は？

• クレーム対応はあなた自身でやっていますか？

• いままでで記憶に一番残っているクレーム対応は何ですか？

• あなたはクレームをよく言いますか？

あなたが、お客様に提供できるものをすべて挙げてください

• 仕事を通して、あなたは何を提供していると思いますか？

• これから提供したいものはありますか？

• なぜそう思うのですか？

あなたの自慢できるものは何ですか？

• ビジネスにまつわることで賞などを取ったことがありますか？

• マスコミに登場したことはありますか？

• 寄付などをして感謝状をもらったことはありますか？

売上を上げるための方法はありますか？

• あなた独自のシステム、セールスステップはありますか？

• それはどのようなものですか？

最初に仕事を始めたとき、どんな工夫をしましたか？

• お客を獲得するためにどんな方法をつかいましたか？

• 販売促進はどこから手をつけましたか？

• それらは今、役にたっていますか？

集客について

• 見込み客を生み出す方法として、主にどのような方法をとっていますか？

• その他は試してみましたか？

• 今の方法がベストだと思いますか？

• 今、やろうと思っている方法はありますか？

業績について

• 社員一人当たりの売り上げはいくらぐらいですか？

• それは業界の平均と比較してどのレベルですか？

• 今のレベルに満足してますか？

• これらを向上するための方法は検討してますか？

あなたが困ることは何ですか？

• ライバルにやられたら、泣きべそをかいてしまうほど困ることは何です
か？

• あなたがライバルを困らせたことはありますか？

• 困らせる方法を検討したことはありますか？

自己ＰＲについて

• あなたは自己ＰＲ活動を行ってますか？

• それはどんな活動ですか？

• これからやろうとしている活動はありますか？

• 自己ＰＲは得意ですか？

あなたが本当に望むもの

• あなたが仕事に対して本当に望むものは何ですか？

• どうしてそれを望むのですか？

• その望みがかなったらどんな気持ちになると思いますか？

理念について

• あなたの理念は何ですか？

• どうしてそれがあなたの理念なのですか？

• 好きな言葉は何ですか？

尊敬する人物は？

• あなたの尊敬する人物は誰ですか？

• なぜその人物を尊敬するのですか？

• あなたは誰に尊敬されたいですか？

• その人に尊敬されるにはどうしたらいいと思いますか？

あなたの仕事を掘り下げてみて…

【ＷＳＵメソッド】

・Ｗｅａｋ Ｐｏｉｎｔ（あなた自身の持っている弱み）
・Ｓｔｒｅｎｇｔｈ Ｐｏｉｎｔ（あなた自身の持っている強み）
・Ｕｎｉｑｕｅ Ｐｏｉｎｔ（あなたしか持っていないユニークな特徴）

弱みを強みに変える「ネガティブスマッシャー」

• 弱みをさらけ出し、それがあるから私は○○なんです・・という発想。
• 弱みを分析し、実はこの弱みがあるから私は○○が実現できるので
す・・という発想。
• 弱みに注目し、見方を変えたから私は○○になれたんです…という発想。

三つの理由①

今まで掘り下げてきたことをふまえて、以下の「三つの理由」を掘り下げる。

・お客が商品を買わない理由

①商品の良さがわからない・・・
②なぜそれを買わなければならないのかわからない・・・
③なぜ今すぐ買わなければならないのかわからない・・・

三つの理由②

今まで掘り下げてきたことをふまえて以下の「三つの理由」を掘り下げる

・お客があなたから買わない理由

①あなたの良さがわからない（好きじゃない）・・・
②あなたから買わなければならない理由がわからない・・・
③あなたが信用できない・・・

はい！！

今日はここまでとさせてください♪

明日は「あなたの才能を掘り下げる」というお話をさせてください♪

また明日もお会いできるのを楽しみにしております♪