シグナルを意識する
シグナリング
最近見かけなくなりましたが「他社の見積もりが1円でも安ければさらに値引きします」というヤマダ電機のチラシ、ありますよね。
このメッセージは「これ以上値下げしても全部受けて立つ」という競合に向けての無言の圧力です。
実際にヤマダ電機にその意図があるかはわかりません。しかし、競合からすれば特に規模の劣る中小の量販店からすると、これ以上の値下げ競争は無意味であると勝手に悟らせることになってます。
このように、ある行動から無言で発せられる言葉を「シグナリング」と言います。
と言うことで今回は、相手が発するシグナルや、自ら発しているシグナルを意識するってことについてお伝えしたいと思います。
意図せず起こる
例えば、勤務態度が悪いが稼ぐ人材を採用すると「稼ぐ奴が偉い」というシグナルが発せらます。その結果、組織のモラルが崩壊する、というのはよくある話ですね。
これは個人の行動でも同じです。1〜2分程度の遅刻をすると「時間は重要ではない ＝ 期限を守らなくていい」というようなシグナルを相手に発していることになっています。
何気に行われているシグナリングが怖いのは、自分の日常の行動から意図せず起こっているってことです。
そして、いつの間にか思ってもみないような解釈をされてしまっていることがよくあるわけです。
プライベートのパートナー、家族、JV相手、クライアント、外注…周りの人が自分の思った通り動かないなら、自分の発しているシグナルのせいかもしれません。
つまり、全ての行動でシグナルが発されているわけです。それを理解できると普段の行動も変わるはずです。
設定した価値観
シグナルから行動を管理するように心がけるとするなら、常にきちんとしているって印象を与える事です。
知識をひけらかすのではなく関連キーワードから豆知識を伝えるとか、謙虚な姿勢を見せるため相手の話からまず聞くなど、意識的に行うことです。
できる人と言うのは決して偉そうにはしていません。逆に横柄な態度の人は虚勢を張っているだけなので、そもそも相手にする必要は全くありません。
価値観に対しては、価値観がそれを認めると考えれば、自ら設定した価値観に基いて行動していれば同じ価値観の人が集まってくると言うことです。
自らを律して態度を改むと考えていても、そう簡単にできることではないのですが、シグナルを意識することは大切なことです。
はい、ってわけでぜひぜひ今後も戦略講座、参考にしていただけると嬉しいです。
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