言葉のキャッチボールを完結させる３つのポイント　～　コミュニケーションのトリセツ！

『人とのコミュニケーションが
　大切なのは分かってるけど
　なかなか上手くいかない』

そう思うことってありませんか？

「どうしたらいいか分からない」
「つい自分の言いたいことを言ってしまう」
「話が盛り上がらない」

コミュニケーションが上手くいかないと感じる時は、「一方通行」になっています。

◆キャッチボールは
「ボールを投げる　〜　受ける」
１つの動作が完結することで成り立つように

コミュニケーションも
「言葉を話す　〜　聞く」という
１回のやり取りが
完結することで成り立ちます。

そのやり取りを繰り返すことで
双方向の流れが生まれ
コミュニケーションが成り立ちます。

コミュニケーションは目に見えないので
なかなか難しいと感じますが、

✅　話を聞いている反応をする
✅　相手の話を繰り返す
✅　姿勢をオープンにする

の３つを意識すると
双方向のコミュニケーションが
上手くいくようになります。

◆　話を聞いている反応をする

１つの会話を完結させるには
聞いているという反応をする
ことです

✔︎ 人は反応がないと不安になります

挨拶をしても
相手の反応がないと
不安や不信の感情が起こります

無視や放置、無反応など
反応がないということは

✔︎ 関心がない
✔︎ 存在が認められていない

印象を受けて不安になります。

相手に反応する
聞いているというサインを見せることで
相手に安心感を与えます

具体的には
「うなずきやあいづち」です

相手の表情や話のテンポに合わせて
首を振ったり、表情を変えていきます。

相手の鏡になるような意識で
相手に合わせる気持ちだとやり易いです。

「へー」「そうなんだ」「なるほど」

相手を受容する言動が
安心感を与え
心を開かせていきます。

◆　相手の話を繰り返す

次のポイントは
「繰り返し」です

「おうむ返し」とも言われますが
相手が言った言葉を繰り返します。

相手は
自分が言った言葉を耳で聞いて
改めて自分の言葉として
認識します

また、繰り返しには
相手が本当に言いたいことを
引き出す効果もあります

例えば
「最近、旅行に行ったんだ」
と話した相手に

「いつ？」「どこに？」など
自分の興味で訊いてしまうと

相手の話したいこととズレて
しまうことがあります。

「へー、旅行に行ったんだ」
と繰り返すと
「そうなんだ、彼女と行って
とっても楽しかったんだ」

場所よりも
一緒に行った相手のことが話したいのかも
しれません。

自分が話したいことを話せることで
気分が上がります。

相手が本当に話したいことを引き出す
繰り返しは大切です

◆　姿勢をオープンにする

３つ目は「姿勢」です
うなずきや繰り返しよりも
第一印象として大切なのは姿勢です

✔︎ 相手を見る
✔︎ 動作を止める
✔︎ 身体を開く

相手の話を聴こうとする姿勢は
一番最初に相手に伝わります

何か他のことをしながら
目も合わせない
相手を受け入れない姿勢では

話をする気には
なかなかなれないものです

聴き手が姿勢を開けば
話し手は心を開くのです

◆　人は一方通行だと自分に意識が向きません

いくらボールを投げても
受け取ってもらえないと
面白くないし
相手に対する不満が
大きくなってくるように

人は
一方通行で反応がないと
自分に意識が向かないものなのです

無反応な相手に
一方的に話をする場面で
起こりがちなのは

反応がない相手のことばかりに
意識が向いて

一体何を話しているのか
分からない状態になってしまいます

どんなボールを投げても
上手に受けてくれる人との
キャッチボールは楽しいように

何でも話を聴いてくれる人には
安心や信頼が生まれます

そして、
双方向のコミュニケーションが
スムーズにできる様になると
だんだん楽しくなってきます。

　コミュニケーションのポイントは

　　話す内容よりも
　　相手との安心や信頼関係をつくり
　　心を開かせること

なのです。

◆　まとめ

✅ 話を聞いている反応をする
✅ 相手の話を繰り返す
✅ 姿勢をオープンにする

の３つを意識すると
双方向の流れが生まれます。

コミュニケーションのポイントは
話す内容よりも
相手との安心や信頼関係をつくり
心を開かせることなのです。

今日もありがとうございます！─────────────────────

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