NPOにはお客様はいない
旅行にいってホテルにいったとしますよね。フロントでチェックインをすると、「いらっしゃいませ」「当ホテルをご利用くださいましてありがとうございます。」と言葉が交わされます。この時、自分はお客様になりますよね。こうして、お金を払って、その対価でお客様としてサービスを得ることは日常どこでもある姿です。
NPOではこのお客様の関係がない世界かなと思います。いやいや、カフェや物販をしているNPOあるじゃないかと言う方もいると思いますが、NPOが提供するカフェは居場所ですし、そこでフェ
