年間5000件利用される介護保険外専門サービスは『どんな利用内容』が多い？

こんにちは！この記事は、千葉市で運営している『介護保険外専門サービス』ヘルパーリンクが書いています。これから来る「大介護時代」の注目ポイントとなる「介護保険外サービス」について実際のデータや実例を元にしています。皆様にお役に立ちますように！

さて、今日の記事は介護保険外サービスの利用内容についてです。訪問介護事業所であれば保険サービス意外に利用者さんの要望やニーズに応じて保険外のサービスを提供されているところもあるかと思います。ですが、報酬単価や人員配置などの都合によって介護保険外サービスは受け付けてない事業所もありますよね。

ヘルパーリンクでは千葉市美浜区・花見川区・稲毛区・中央区を中心として介護保険外サービスを専門にご対応させていただいてます。実際、介護保険では対応できない隙間のニーズにどんなものがあるのか気になる方もいらっしゃるのではないでしょうか？

そこで今回は、とある月のヘルパーリンクで利用サービスの割合をまとめてみました。

※300件を対象

第１位：見守り

第１位が見守り？全体の21.4%がこの結果には少し驚きました。見守りの具体的内容は、「一人暮らしの親が退院したからしばらく様子をみて欲しい」「自宅で一人でちょっと不安だから一緒にいて欲しい」「認知症だから一人にさせておけない、仕事中にみていて欲しい」などの利用用途でした。

このケースの場合、特に退院したばかりの時は毎日きて欲しいという要望が多いため利用件数的には多くなります。

見守り中に退屈すぎて掃除をしたり、一緒に食事をしたりすることがあるので、若干他の要素も含まれてしまうかもしれませんが、ここでは１stプライオリティーの内容でカウントさせていただいています。

第２位：料理

これはかなり想像がつきやすいですね。介護保険サービスを利用する場合、生活援助などの内容は様々要件から利用できない場合があります。そうはいっても自分で料理をするのが大変だから数日分の作り置きをお願いしたいといった要望は非常に多いです。

また、高齢の夫婦が住んでいる場合、奥さんが料理を作れなくなった場合（入院など）には旦那さんは非常に困ってしまいます。宅配のお弁当を頼まれる方もいらっしゃいますが、お弁当は味が同じようなものが多く飽きてしまうといった理由から手料理を希望されることがこの結果につながっていると考えられます。

第３位：掃除

これも想像通りですね。介護保険サービスでは生活に必要な範囲内での掃除が原則となっていて、庭掃除や大掃除、細かい掃除などは対応できない場合がほとんどです。

利用者さんが困っていることで一番多いのもこの「掃除」で介護保険と併用して保険外サービスを利用されている方が多いようです。

番外編

そのほかにも、通院同行やペットの世話なんて内容もヘルパーリンク では意外と多い傾向にあります。たまにゴミ屋敷の掃除や庭の剪定をして欲しいなどといった特殊な依頼もあります。スタッフが対応できる内容であればなんでも受付はしているので、困ったときはとりあえずヘルパーリンクにご相談いただければ、ほぼ100%対応させていただきます（笑）

それではまた次回👋

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