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こう伝えたらキャンセルが減った!
皆さんこんにちは、
北海道若手治療家コミュニティの花田隼人(@hokkaido_wakate)で
ところで皆さん、
ちゃんと「揉み返しがあるよ」って言ったのに
翌日痛みが強くなったらしく
キャンセルになっちゃった…。
そんなご経験、ありませんかね?
このクライエントさん、
次回に来院できるの5日後か…
それだけ日付空いたら、
もう痛み消えているかもな…
当日「良くなったから」って
キャンセルにならないかな…?
ちゃんと来てくれるかな…?
そんな心配をされたことありませんか?
今回はそんなときに僕がどう伝えているか?
についてお伝えします。
つまり上記2つのケースに対する
伝え方「2本立て」です。
僕自身、
この伝え方をすることで
予約キャンセルが激減したので、
ぜひ試してほしい伝え方です。
![](https://assets.st-note.com/img/1665019513902-7QOdfdD94s.jpg?width=1200)
■「良くなったからもういいや..」のキャンセルをなくすトーク
「この日は●●来てください」
例えば、
初期の治療中。施術後に症状の改善が見られたとき。
「先生、明日から私忙しくて
来週まで来られないの…」
と、こちらが理想とするよりも長く、
次の来院予定日まで日にちが空いてしまう
ことってありますよね?
![](https://assets.st-note.com/img/1657032578313-eiU3bVboYn.jpg?width=1200)
そんなときハナダは、
日にちの空く予約を承りつつ、
こう伝えます。
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