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小売業なのに、ブランド(メーカー)を創るとは!?

顧客コミュニティが創るブランドとは?

【商品を売る】から【行動・知識・モノ】がデジタルに置き換わる?!

前にも書いたが、ブシロード創業者の木谷高明は「全てのジャンルはマニアが潰す」と説いた。 上客や古参ファンが特権意識を持つと、彼ら自身がブランドを毀損し、コミュニティを衰退させてしまう。故に業界全体で「客を甘やかさない」施策も必要だ。 https://note.mu/hayakawagomi/n/n89e2ffed81df

会社、お店を強力に支えてくれるもの