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分かりやすく説明する6/12~漢語を避けて和語を使う

敬意は、自分の理解を越えた相手に払う

分かりやすく説明する2/12~言葉を省かない

分かりやすく説明する8/12~短い文章で話す

電話応対は、自分も好きになる仕事

分かりやすく説明する7/12~相手の理解度に合わせて言葉を選ぶ

分かりやすく説明する3/12~相手に速度を合わせる

分かりやすく説明する4/12~口癖、不要語を減らす

『ねずみの嫁入り』が表す敬語の世界観

BIG I(仮)に代わるネーミングを考えてください!

分かりやすく説明する1/12~落ち着いて話す

電話応対はあっちもこっちも好きになる仕事

客によって対応を変える~②戦略的に変える場合のやり方

今週の敬語ブログはお休みです。 楽しみにしてくださっていた方、ごめんなさい。

紹介したのは誰?~「いただく」「される」ちゃんと使えてますか?

客によって対応を変える~③対応力不足/営業判断

アウトバウンドってどんな仕事?~不備発信

改めて、相互尊重

コールセンターあれこれ~インバウンドとアウトバウンド

インバウンドセンターってどんな仕事?~ヘルプデスク