2019年6月の記事一覧
組織を強くするには？
組織って面白い。
マネジメントのWill/can/mustと現場のWill/can/mustはどうしてこうも合致しないんだろう。鳥の目虫の目で自分の組織を俯瞰してみたときに、お互いの期待と課題にギャップはある。例えば現場の困りごととマネジメントのこういう支援はどうだろう、という案は、現場が100人もいると全体最適になる案は予算が…という気持ちがあるのか、歓迎されず、スタバのギフトカードでなんとかな
腹を据えると神風が吹く
2012年6月のこと。
同僚と浜町公園でご飯を食べていて、急に降臨した一言。
わたし、転職するわ。
そこからの意思決定スピードは凄まじかった。
あっという間に次の会社が決まった。
まるで神風のようにガラッと環境が変わった。
人は何かを決めると強い。
今回の意思決定はどこにいくんだろう。
人は人からしか感動という体験は得られない
ちょっと落ち込んでたんです、今日。
でも、ある方からとても嬉しいフィードバックをいただいて、感動して少し元気になったのです。
過去の自分の振る舞い、若さや青さを反省するとともに、あと10〜20年後にはその方のような謙虚だけど愛に溢れる人になれたらいいなぁと。(なっててくれ！)
体験価値、とか、私の会社もカスタマーエクスペリエンスマネジメント、なんて言葉を最近は提唱して、ものからことへ、みたいなこ