職場で心理的安全性を感じて働いていますか？
『週刊東洋経済 2023年9/2号』は、「心理的安全性」の特集でした。
過去にもGoogle社で行われたプロジェクトで注目された「心理的安全性」。もともと「心理的安全性」とは、組織行動学の心理学研究者エドモンドソンが、1999年に提唱した心理学用語で、組織行動研究から出発した概念となります。
心理的安全性（Psychological Safety）は、職場やチーム環境において、個人が自分自身を表現し、アイデアや意見を提供し、質問することに対して恐れず、リスクを感じずに行動できる状態のことです。
心理的安全性が確保されている環境では、メンバーは自分の考えや感情を率直に表現し、他の人と対話しやすくなります。
心理的安全性は、以下のような要素を含みます。
１）エラーへの許容度: メンバーが間違いを犯しても責められず、学びの機会として受け入れられる環境です。このような環境では、失敗を恐れずに新しいアイデアやアプローチを取り組むことができます。
２）オープンなコミュニケーション: メンバーは率直なコミュニケーションを奨励され、質問や提案を気軽に行うことができます。他のメンバーはそのような質問や提案を尊重し、受け入れます。
３）批判的な思考とフィードバック: メンバーは他の人のアイデアや仕事に対して建設的なフィードバックを提供し、受け取ることができます。このようなフィードバックは成長と改善を促進します。
４）コンフリクトの解決: 心理的安全性がある場所では、意見の対立やコンフリクトが発生しても、それを建設的に解決し、関係を無視して進む方法が容易に発見されます。
ところどころ変な日本語なのはChatGPTで生成したためです。
心理的安全性が高い職場は、「ぬるい職場」をイメージするかもしれませんが、心理的安全性が高い職場とは、緩やかな成長と革新を促進し、オープンで建設的なコミュニケーションを奨励する環境を目指すものになります。
逆に「心理的安全性」が低い職場では、どのような影響が出るのでしょうか。
社員同士の意見交換が気軽にできない環境などが、心理的安全性が低い職場の特徴にあげられます。意見を伝えると否定的な言葉が返ってくる、人間関係が悪化するなどと考えてしまう職場環境は、心理的安全性が低い職場といえるでしょう。
心理的安全性が低い職場であることで、社内コミュニケーションが活性化せず、働きにくいと感じてしまうなど仕事に悪い影響が出やすい状況につながります。仕事の成果を高め働きやすい環境をつくるためには、職場の心理的安全性を確保する必要があり、会社は改善案を取り入れて体制を整えることが求められます。
https://go.chatwork.com/ja/column/work_evolution/work-evolution-086.html
Chatworkお役立つコラムでは、心理的安全性が低い環境になる原因を５つ挙げています。
１ 組織のコミュニケーション不足
２ 質問や意見交換しづらい環境
３ ノルマや競争が多い
４ 会社の考えや体制が適切でない
５ 管理職の能力不足
では、心理的安全性を高める対策はどうすればいいでしょうか。
１ 定期的に面談の機会をつくる
２ 職場で気軽に意見を出し合える雰囲気をつくる
３ 意見を否定する前に改善案を出し合う
４ ビジネスチャットで意見交換を活性化
心理的安全性が高い職場にしていくには、「コミュニケーションを頻繁にとる」ということが大事になります。
４は、Chatworkのコラムなので、対策手段アピールがばっちりですね（笑）
イメージ的には、ギスギスした職場と穏やかな職場で、自分の意見を言おうとしたとき、どちらが言いやすいかということです。
個人的資質とも関係してくるので、一概には言えませんが、穏やかな職場の方が発言しやすそうだと感じるのではないでしょうか。
みなさんの職場は、自分の意見を自由に発言できる職場でしょうか。
「心理的安全性」のテーマは、働く人の幸福感、企業風土との関係性、チーム力向上といった組織行動論（もともとここから出発したものですが）など広がりのあるテーマなので、今後も追っかけていきたいと思っています。
ちなみに、今日のイメージ写真は、「心理的安全性」が高い環境にいそうな猫かなという理由で選択してみました。
（ただ「居心地がいい環境にいる猫」とも言えますが・・・）
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