#従業員エンゲージメント
働き手エンゲージメントの評価ツールに期待すること
働き手のエンゲージメントは、ボルドリッジ・エクセレンス・フレームワークの重要な要素の一つです。実際、働き手のカテゴリー5.2では、その評価方法について尋ねています。
働き手のエンゲージメントを評価方法する手法の一つとして、ギャラップ社のQ12は良く知られています。ボルドリッジ賞を2度受賞したリッツ・カールトンホテルも、このQ12を活用して成果に結び付けていることが、「ゴールド・スタンダード
いま経営に必要な基礎知識②・・・・・ボルドリッジの答え
②社員満足と社員ロイヤリティと社員エンゲージメントの違い
これは、「ボルドリッジ・エクセレンス・ビルダー【日本語版】」の作成に支援いただいた田中典生氏が毎日発信されている中で紹介された「いま必要な経営の基礎知識」の二番目です。
ボルドリッジでは、働き手の満足と働き手のエンゲージメントのほかに働き手の幸福（well-being）が登場します。
ボルドリッジに働き手エンゲージメントが登場する
働く人を支援する環境づくり
ボルドリッジ・エクセレンス・フレームワークの要約版、ボルドリッジ・エクセレンス・ビルダーのプロセスのカテゴリーの質問を見て行きます。
プロセスのカテゴリー５つめ「カテゴリー５」は「働き手」。
「働き手」は、社員や職員など組織で働く人たちです。
ここでは、働き手が高い成果を挙げられるような組織環境づくり、能力開発や動機づけなどの取り組みについて確認します。
それは、働き手の熟練度と
リーダーシップの役割
リーダーシップは統率力とか指導力と訳されます。
従業員エンゲージメント調査のひとつ、ギャラップ社のQ12は、上司である職場のリーダーが関係する質問がいくつかあり、そこからはリーダーシップが従業員エンゲージメントに大きく影響していることが理解できます。
これには続きがあって、ほかにもう3つ、主に組織のリーダー、経営幹部のリーダーシップと従業員エンゲージメントとの関わりを示す質問があります。
まずはここから・・・働きやすい職場
もしあなたが組織のリーダーならば、次のように自問してみてください。
① 私たちの組織には、その仕事を行うのに適した人材とスキルがありますか？
② 部下たちは、私たちの組織が働きやすい場所であると信じていますか？
もしあなたが組織のメンバーならば、次のように自問してみてください。
① 私の組織には、その業務を遂行するための適切な人材とスキルがありますか？
② 私の組織は、働きやすい場所ですか？
まずはここから・・・熱意溢れる働き手
もしあなたが組織のリーダーならば、次のように自問してみてください。
① 私たちリーダーは、部下たちがキャリアアップを図れるように、彼らの業務スキルを高めることを奨励し、支援していますか？
② 部下たちは、彼らの仕事で高く評価されていますか？
③ 部下たちは、組織の成功に全力を挙げて取り組んでいますか？
もしあなたが組織のメンバーならば、次のように自問してみてください。
① 私のボスは、私のキ
まずはここから・・・ワクワクする職場
もしあなたが組織のリーダーならば、次のように自問してみてください。
① 部下たちは、協力してチームとして働いていますか？
② マネジャーたちや組織は、部下のことを気にかけていますか？
③ 職場は安全が確保されていますか？
もしあなたが組織のメンバーならば、次のように自問してみてください。
① 私が一緒に働く人たちは、協力してチームとして働いていますか？
② ボスや組織は、私のことを気にかけて
働き手のエンゲージメント
ボルドリッジ・エクセレンス・フレームワーク、ボルドリッジ・エクセレンス・ビルダーに登場するもうひとつのエンゲージメントが、従業員のエンゲージメント「働き手エンゲージメント」です。
働き手のエンゲージメント（WORKFORCE ENGAGEMENT）
組織の仕事、ミッション、ビジョンを達成するための働き手の感情的および理性的な献身（commitment）の程度
「ボルドリッジ・エクセレンス・フレ