2021年5月の記事一覧
働き手エンゲージメントの評価ツールに期待すること
働き手のエンゲージメントは、ボルドリッジ・エクセレンス・フレームワークの重要な要素の一つです。実際、働き手のカテゴリー5.2では、その評価方法について尋ねています。
働き手のエンゲージメントを評価方法する手法の一つとして、ギャラップ社のQ12は良く知られています。ボルドリッジ賞を2度受賞したリッツ・カールトンホテルも、このQ12を活用して成果に結び付けていることが、「ゴールド・スタンダード
チェンジ・リーダーの条件
「チェンジ・リーダーとは、変化を機会としてとらえる者のことである。変化を求め、機会とすべき変化を識別し、それらの変化を意味あるものとする者である。」
これは度々引用されるP.F.ドラッカーの言葉です。「チェンジ・リーダーの条件」という書籍もあるようですが、私は、「明日を支配するもの」（上田惇生訳、1999年、ダイヤモンド社刊）で読みました。
この文章だけを読むと、組織のリーダー、人の特性と
顧客起点のDXの意味
ボルドリッジ・エクセレンス・フレームワーク、最新の2021-2022年版で特に着目した点に「デジタル化と第４次産業革命」がありますが、丁度、デジタルトランスフォーメーション（DX）について話す機会を頂きましたので、その準備のため、関連する情報を集めています。（セミナーは5月下旬にオンライン開催されることが決まりました。）
経済産業ビジネススクール・時代セミナー”二水会“第8講座（2021年4月