070 優秀な人とはチームプレイができる人
チームプレイできる人の3要素
チームプレイとは組織行動の一つなので、「組織成立の3要素(C.I.バーナード)」を整えることが大事
(共通目的)自分の目的とチームの目的が一致している
(貢献意欲)チームの目的達成に対して貢献意欲がある
(コミュニケーション)チームの目的達成に向け、チームメンバーと主体的なコミュニケーションがとれる
上記コミュニケーションの要素2つ
上記3要素のうち、もっとも重要なのはコミュニケーション
コミュニケーションによって、共通目的が見つかり、貢献意欲が湧くからだ
ではどういうコミュニケーションをしたら良いのか?
チーム内の心理的安全性と協働の風土の2つが大事
心理的安全性:本音が語り合える土台となる
協働:目標達成に向けて相互に補完し合う
心理的安全性を高める要素2つ
心理的安全性という言葉はよく聞くと思うけど「どうやってやるのか?」を語れる人は少ない
ある程度知識のある人なら「話しやすさ、助け合い、挑戦、新奇歓迎が大事」と言うかも知れない
でも、「知っている」と「できる」の間には深い溝がある
対等な雑談(話しやすさ、新奇歓迎)と補完し合う関係づくり(助け合い、挑戦)の2つができることが大事
対等な雑談:性別・年齢・国籍などが違っても成り立つ普遍的な会話ができる
補完し合う関係づくり:相手の潜在ニーズを理解し合う会話ができる
補完し合う関係づくり(協働)のポイント3つ
協働は、厳格なルールのあるスポーツなら割と簡単だけど、不確定要素の大きい仕事では簡単ではない
チーム化するまで、誰かが聞き手に徹するしかないだろう
そのやり方は次のとおり
ニーズ把握:自分・相手・メンバー・チームの置かれた状況を的確に把握する
目標設定・方策策定:上記ニーズを踏まえ、一緒に目標や方策をつくる
自分事化:お互いに上記目標にコミットし、実際にこちらも関わる
自分事化の留意点3つ
自分事化とは、対話相手と目標をつくり上げ、その際、「私もその目標達成に関わります」と明言することから始まる
これをしないとこちらも相手も本気にはならない
ただし、留意点がある
次の3つだ
メンバーと目的が一致していること
相手のニーズを理解していること
本気の目標を共有すること
チームプレイは体験しなければ理解できない
上記を読んで、「要するにPDCAだね」「なんだあ、OKRかあ」「つまり傾聴が大事ってことだね」「これをリーダーシップと言うんだよ」「また組織成立の3要素かあ」「あゝOODAループだね」…、など「記号」を語る人は多い
でも、実際にできなきゃ意味がない
PDCAや傾聴などは、言葉は知っているけどできないことの代表かな
本を読んで知った気になるだけでなく、実際にやってみて、失敗して、何かに気づいて、再びやってみて…、を繰り返り、幅広い暗黙知を宿すことが大事なんだよね
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