ビジネスプロフィール
大西恵子(おおにし けいこ)
Office flow 代表
問題解決のプロフェッショナル 機能改善士®
1.物流会社時代
1960年、広島県の商家に生まれる。
京都産業大学外国語学部英米語学科を卒業し、松下物流㈱に入社。
営業所で8年間窓口業務を務める。
「荷物が届かない」「間違えている」「壊れている」という物流の三大クレームを28,000件以上担当。
これらのクレーム対応を通じて、業務改善手法と問題解決力を身につけ、退職するまで女子社員の業務能力向上のための社内研修講師と