講師として大切にしていること
先日、3回に分けて、ビルメンテナンス会社さんのスタッフさん向けのマナー研修を担当させていただきました。毎年、６月は広島本社に勤務、所属されている方を、１１月は、東広島、福山、岡山の支店に所属、勤務されている方の研修を担当させていただいています。
担当させていただくようになって今年で3年目です。別のビルメンテナンス会社の方からのご紹介で、研修を担当させていただくことになりました。
テーマは毎年変えています。今回のテーマはクレーム対応です。
クレームが頻繁に起きているわけでは
