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カスタマーサクセスでチャットbotを導入したら対応工数を約24%削減できた話
こんにちは。
株式会社マツリカ User Success Group Leaderの松井と申します。
先日、弊社カスタマーサクセス組織の「User Success Group」についてご紹介する記事を公開しました。
今回の記事では、弊社のカスタマーサクセス（CS）組織でチャットbotを導入した際の取り組み内容や効果についてご紹介します。
スタートアップ企業でCSに取り組まれている方や、「これ
「現場ファースト」思想を体現するマツリカのUser Success Groupとは？
こんにちは。
株式会社マツリカ User Success Group Leaderの松井と申します。
先日、マツリカ Customer Success Division Managerの別所が、弊社のカスタマーサクセス組織体制についてご紹介する記事を公開しました。
マツリカの CS組織（Customer Success Division）は現在、4つのチームから構成されています。
この記事は