カスタマーサクセスでチャットbotを導入したら対応工数を約24%削減できた話
こんにちは。
株式会社マツリカ User Success Group Leaderの松井と申します。
先日、弊社カスタマーサクセス組織の「User Success Group」についてご紹介する記事を公開しました。
今回の記事では、弊社のカスタマーサクセス（CS）組織でチャットbotを導入した際の取り組み内容や効果についてご紹介します。
スタートアップ企業でCSに取り組まれている方や、「これからCSを強化していきたい」という方に読んでいただけますと幸いです。
プロダク
