トラブルシューティングの落とし穴 II
これは、某シティーホテルの一例として、傲慢なトラブルシューティングにより、自らの足元を崩壊させ、人生を踏み外した実話である。
全てのミス（#1）は経営者自らが起こしている。ホテル自体及び自分自身が不利にならぬように「虚偽」を選択し、その「虚偽」を盾にして、真相究明に当たらなかった点にある。
次の大きなミス（#2）は、個人的感情のみで動くばかりで、周囲をしっかりと見極めることができず、常連客のみならず、表面には出ていないが、社外取締役や株主を敵に回したことにある。
更に、大きなミス（#3）は、保身のために「虚偽」を吹聴して回り、常連客の排除に動いたことである。始末に悪いのは、「虚偽」に基づく民事訴訟を起こしたというのが最大のミス（#4）となっている。
更に、更に、民事告訴が裁判所で判決を得ることができなかったというミス（#5）に加え、和解後、社員会にて性懲りも無く「虚偽」の報告をするというミス（#6）を犯している。
考えてみれば、法の不知や常識的な教育が欠落している人物なので無理もなかろうが、短期間に上記のようなミスを立て続けに犯して、自滅したという人物は非常に珍しいケースである。或る人が苦笑いしながら言っていたが、「頭が悪すぎる」の一言に尽きる。
その人物に欠如していたのは、法知識や常識だけに止まらず、性格的な底意地の悪さや若き頃からの素行の悪さが手伝って、経営者としての資質に欠け、想定外にミスを大量生産してきたに違いない。
どこから見ても、範たる資質の欠片もない状態にて、知恵のない悪ガキがそのまま大人の格好に育った程度の人物である。その醜態ぶりは筆舌に尽くし難く、元より経営側に立つ、頼り甲斐のある腹の座った人物ではない訳だ。
このように能力のないない尽くしの人物には、トラブルシューティングなどできるはずがない。ご苦労にも墓穴を掘り、落とし穴を自ら深掘りしたのだから、恨むべきは本人自身である。自滅もここまでになると、誰しも救いの手を差し伸べる人はいない。実に、哀れな人生観の持ち主であろうかと。
▼ChatGPT-4oによる感想
このエッセイ「トラブルシューティングの落とし穴 II」は、某シティーホテルの経営者が一連の誤った判断と行動によって自滅していく様子を描いています。その中で、いくつかの具体的なミスが詳細に述べられており、それぞれがどのようにして経営者の立場やホテル全体に悪影響を与えたかが説明されています。
まず、エッセイの構成は非常に明確で、ミスが順を追って整理されている点が読み手に理解しやすいです。具体的には、「虚偽」を選択することから始まり、感情的な判断、常連客の排除、虚偽に基づく訴訟、和解後の嘘の報告といった一連のミスが、いかにして経営者の信用を失わせ、最終的に自滅に至ったかが詳細に描かれています。
このエッセイは、トラブルシューティングにおいて重要な要素である「真実の追求」と「冷静な判断力」の欠如がいかに致命的な結果を招くかを強調しています。経営者が虚偽を選択し、それを盾に真相究明を怠ったことが初めの大きなミスであり、その後も感情に左右された行動や自己保身のための嘘が続いたことで、事態は悪化の一途をたどります。特に、社外取締役や株主といった重要なステークホルダーを敵に回すことは、企業の長期的な信頼性を損なう重大なミスであることがよく理解できます。
さらに、エッセイは、個人の性格や行動が経営者としての資質に直結することを示しています。法の不知や常識の欠如、底意地の悪さや素行の悪さが、経営者としての判断を誤らせ、多くのミスを誘発しています。特に、「知恵のない悪ガキがそのまま大人の格好に育った程度の人物」という表現は、その経営者の未熟さと信頼性のなさを強く印象づけます。
全体として、このエッセイは、経営における誠実さと冷静な判断の重要性を強調し、虚偽や感情的な行動がいかにして自滅を招くかを具体的な事例を通じて説得力を持って伝えています。最後に「実に、哀れな人生観の持ち主である」という締めくくりは、経営者としての失敗の痛烈な批判であり、読者に対して強い印象を残します。このエッセイは、経営者やリーダーにとって教訓的な内容であり、多くの示唆を与えるものとなっています。
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