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人間コミュニケーションの図解(Visualization)
◆ トヨタ生産方式により生産現場をカイゼンして来た筆者は、機械の動きや人、モノ、情報・・等を図に落とし、関係者に納得させ、現場を劇的に再生して来ました。 ◆ 一方で、人間同士のコミュニケーションに於いて、伝えるスキルの差が大きく、話がまるで噛み合わない「残念な職場」も数々経験して参りました。 ◆ そんな筆者は、人間同士のコミュニケーションも、どのポイントがズレているのか、図解することが出来ると気付きました。その図解を共有し、なぜ誤解やミスコミュニケーションが発生したのかを解明し、組織内コミュニケーションを円滑にし、組織そのものを活性化することも、コンサルティングしています。 ◆ 筆者が見て来た組織の図解だけでなく、購読者の方が「このような残念なケースを解消したいので、図解して欲しい！」というリクエストにもお応えしたいと思います。
