マネジメントに役立つ対人関係療法

先日、母に借りて読んだ本がとてもよい本でした。

タイトルは

『対人関係療法でなおす うつ病 病気の理解から対処法、ケアのポイントまで』

うつ病当事者や家族向けの本なのですが、すべての社会人、マネジメント職の方に読んでいただきたい。

うつ病のケアだけでなく、コミュニケーションや人間関係において大きな学びになる内容です。

コミュニケーションにおいて、重要な点を少し引用します。

「相手の言いたいことはわかっている」は思い込み？

相手の言いたいことはわかっているという思い込み
　相手のメッセージが不明確なのに確認しない、というパターンです。相手に批判されたように感じたときに、それを確認しないで「私はあの人に嫌われている」と思いこんでいくようなケースです。相手はそんなつもりではなかったということもありますから、一方的な思いこみによって「ずれ」は広がっていきます。

こうした思い込みは、上司と部下、あるいは夫婦、親子、友達同士においてもよくあるのではないでしょうか。自分の言いたいことは伝わっているという思い込みにも、気をつける必要があります。

事実を話しているつもりで、感情を述べていないか

「いつも」とか「全然」というような言葉を使うのを避ける
「交渉」をこじらせてしまうのは、このような感情的な言葉であることが多いものです。「いつも」とか「全然」というのは、事実を話しているようでいて、実際には事実でなく感情であるということに気づきましょう。「いつも」ではなく、「〇〇のときに」というふうに、問題にしている言動が起こった時期を特定しましょう。

このような言い方や、主張の一般化、事実と感情との混同もよく聞きます。わかりやすい言い方のようで、実際には交渉や対話をこじらせる火種になってしまいます。

言いにくいことこそ具体的な例をあげて伝えると、相手にわかりやすく、交渉を手短に解決することができるでしょう。

引用した部分以外にも、本書には学びになるエピソードがたくさんあります。そうした対人関係療法のエッセンスは、人間関係を円滑にし、伝え方・聞き方をグッとレベルアップさせるはずです。

マネジメント職の方はもちろん、人間関係に悩んでいる人や学生、教師など多くの方に読んでいただきたいです。

ぜひ一度、手に取って読んでみてください。

対人関係療法でなおす うつ病:病気の理解から対処法、ケアのポイントまで